拼多多客服下班了怎么設(shè)置？如何改狀態(tài)？

拼多多客服每天需要接待消費(fèi)者，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)上班肯定也是有時(shí)間限制的。不可能一天24小時(shí)都在線。所以需要設(shè)置好在線的時(shí)間，如果下班了的話，如何進(jìn)行設(shè)置呢?

拼多多客服下班了怎么設(shè)置?

1、登錄拼多多商家后臺(tái)，輸入登錄賬號(hào)和密碼。

2、進(jìn)入拼多多后臺(tái)首頁(yè)找到“多多客服”并點(diǎn)擊“消息設(shè)置”

3、進(jìn)入消息設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”。可編輯問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)和訂單自動(dòng)回復(fù)，提升客服的回復(fù)率。

如何改狀態(tài)?

1. 登錄【拼多多商家管理后臺(tái)-客服平臺(tái)】網(wǎng)頁(yè)，將鼠標(biāo)移動(dòng)至頁(yè)面左上角頭像處，修改客服狀態(tài);

2. 在拼多多商家工作臺(tái)windows客戶(hù)端，點(diǎn)擊左上角狀態(tài)框，修改客服狀態(tài);

3. 登錄拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服狀態(tài)為離線即可。

客服狀態(tài)有哪些?

1. 當(dāng)客服賬號(hào)狀態(tài)設(shè)置為在線時(shí)：該賬號(hào)可正常接待消費(fèi)者。

2. 當(dāng)客服賬號(hào)狀態(tài)設(shè)置為忙碌時(shí)：該賬號(hào)不會(huì)被分配新的客戶(hù)，但可與之前接待過(guò)的客戶(hù)互發(fā)消息。

3. 當(dāng)客服賬號(hào)狀態(tài)設(shè)置為離線時(shí)：該賬號(hào)不會(huì)被分配新的客戶(hù)，且無(wú)法網(wǎng)絡(luò)推廣工程師與之前接待過(guò)的客戶(hù)互發(fā)消息。

各位拼多多客服可以設(shè)置服務(wù)的時(shí)間，如果下班了的話就可以離線了。離線狀態(tài)下無(wú)法恢復(fù)消費(fèi)者的消息，所以大家在購(gòu)物的時(shí)候也要看看客服的在線時(shí)長(zhǎng)哦。

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