淘寶賣家最怕什么投訴了呢?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:107
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做過淘寶的都知道,對(duì)于賣家來說最怕的是被投訴,因?yàn)楸煌对V容易被降權(quán)同時(shí)也會(huì)降低店鋪信用。而投訴除了常規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、描述與實(shí)物不符、kf、盜版等等投訴,那么淘寶賣家最怕什么投訴?
淘寶賣家最怕職業(yè)差評(píng)師的投訴,職業(yè)差評(píng)師的定義是這樣的:通過買下寶貝,收貨后故意給予差評(píng),目的是勒索賣家。自從有了電商,有了購物評(píng)價(jià)這個(gè)說法之后,差評(píng)師就誕生了。早期的職業(yè)差評(píng)師技術(shù)含量不高,一般都直接用自己的平時(shí)購物的號(hào)給差評(píng),寫點(diǎn)壞話就可以等著賣家上門求情了。
其實(shí),認(rèn)真經(jīng)營的賣家沒什么好怕的,用最討厭代替比較合適,因?yàn)樘詫毜囊?guī)則繁多,還有中差評(píng)的影響,有一小部分人總會(huì)拿著這一部分的所謂賣家的軟肋去找賣家麻煩,其實(shí)賣家接觸的人多了,這個(gè)買家是找事還是商品真的有問題心里很清楚,給點(diǎn)錢或者其他好處無非就是打發(fā)一下,節(jié)約自己的時(shí)間的一種行為,在這種人身上浪費(fèi)太多時(shí)間沒有必要,因?yàn)樗豢赡埽阋膊幌M悄愕幕仡^客,這種人說白了就是討人厭,怕還真說不上,除非賣家自己的商品有問題,才會(huì)怕人揪住了小辮子。
隨著電商平臺(tái)的發(fā)展,相關(guān)規(guī)范也越來越嚴(yán)格,某寶就有專門的人處理職業(yè)差評(píng)師的“惡意維權(quán)”。對(duì)于惡意維權(quán)的賬號(hào),輕則封號(hào),重則封IP,相關(guān)的旺旺賬號(hào)都會(huì)被標(biāo)記……之后在國家實(shí)名上網(wǎng)的號(hào)召下,惡意差評(píng)甚至?xí)蛔坟?zé)。
小編覺得職業(yè)差評(píng)師囂張的直接原因,還是買家缺乏理性購物的意識(shí),容易被差評(píng)牽著走,多少好寶貝就是因?yàn)橐粭l差評(píng)銷量大減,賣家不得不妥協(xié),所以小伙伴們要理性購物,別一不小心做了職業(yè)差評(píng)師的幫兇哦。
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