淘寶怎么設(shè)置幾個(gè)客服?具體如何操作?
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:100
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對(duì)于一個(gè)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)設(shè)置一個(gè)淘寶客服是不夠的,尤其在淘寶商家們報(bào)名參加了促銷活動(dòng)以后,店鋪的流量會(huì)在短期內(nèi)大量增加,如果只有一個(gè)客服會(huì)忙不過(guò)來(lái),如何設(shè)置多個(gè)淘寶客服呢?
首先我們打開瀏覽器,這里隨便哪個(gè)版本,哪個(gè)類型的瀏覽器都可以,輸入淘寶網(wǎng)的地址,打開淘寶網(wǎng),然后輸入我們自己的淘寶賬號(hào)和密碼,登陸淘寶網(wǎng),登陸好自己的淘寶賬號(hào)之后,我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)頂端,點(diǎn)擊“賣家中心” ,以此進(jìn)入我們淘寶店的后臺(tái)設(shè)置。
登陸進(jìn)我們自己的淘寶店鋪后臺(tái)中心之后,我們點(diǎn)擊左邊的“店鋪管理” 如圖。
然后找到里面的“子賬號(hào)管理”,我們點(diǎn)擊他,就可以進(jìn)入自己店鋪?zhàn)淤~號(hào)的設(shè)置了如圖。
在子賬號(hào)設(shè)置窗口中,我們點(diǎn)擊里面的“新建云員工” 如圖。
完成以上操作之后,淘寶網(wǎng)會(huì)彈出一個(gè)確認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)窗口,就是告訴我們,子賬號(hào)的權(quán)限,以及有可能的后果等,我們直接點(diǎn)擊“確定綁定”,然后會(huì)打開新的網(wǎng)站填寫內(nèi)容,我們依照需要填寫即可。
很多的淘寶商家想要給自己的淘寶店鋪設(shè)置多個(gè)淘寶客服,但是又不知道如何操作,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)介紹了具體的設(shè)置方法。有需要的淘寶商家們可以參考上面的內(nèi)容完成設(shè)置哦。
現(xiàn)在越來(lái)越大多的人都是在淘寶平臺(tái)上買東西,收到產(chǎn)品之后不滿意的話,就會(huì)需要退貨換貨,沒有解決的事情會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,那么淘寶客服介入?huì)扣分嗎?影響有多大? 今天我給大家講解一下!
淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng),你申請(qǐng)退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。
淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價(jià)值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。
如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響,想要把影響放到最小,這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí),不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。
淘寶客服介入對(duì)賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實(shí)賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
關(guān)于淘寶客服介入會(huì)不會(huì)扣分問(wèn)題今天就先聊到這里啦!如果賣家朋友沒有履行7天退貨服務(wù),那么平臺(tái)就會(huì)給予賬戶違背承諾4分扣分處罰,所以希望大家額時(shí)候,在運(yùn)營(yíng)店鋪?zhàn)袷靥詫毱脚_(tái)的規(guī)則奧!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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