成為一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要做哪些東西？-

運(yùn)營(yíng)崗位一直是我們淘寶店鋪中的大腦，它的主要職責(zé)就是要調(diào)動(dòng)店鋪運(yùn)營(yíng)流程中的各個(gè)方面，所以要成為一名優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營(yíng)，所要具備的知識(shí)也是綜合性的，并且能把這些知識(shí)貫通和應(yīng)用到店鋪的各個(gè)方面。

而不能靈活運(yùn)用和解決店鋪問題的運(yùn)營(yíng)，并不能稱為一名合格的運(yùn)營(yíng)，只能成為運(yùn)營(yíng)中的“腦癱”兒。

但是，要成為一名好的運(yùn)營(yíng)談何容易，好運(yùn)營(yíng)也并不是一天就能煉成的，凡事都得有循序漸進(jìn)，由淺深入的過程，而運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作還是一個(gè)更新和實(shí)操性特別強(qiáng)的工作，想在此領(lǐng)域成為一名優(yōu)秀者，除了需要具備自己的專業(yè)技能外，還需要有一顆強(qiáng)大而好學(xué)，快速接受新事物的心，否則不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的運(yùn)營(yíng)大環(huán)境。

今天在這里講其它的可能有點(diǎn)遠(yuǎn)了，我們先來聊一下，想成為一名合格的運(yùn)營(yíng)，必須具備的專業(yè)技能需要哪些吧：

第一步：

先要了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)，比如SEO的基礎(chǔ)、寶貝發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、上下架、打折促銷工具、優(yōu)惠券和紅包的使用、子賬號(hào)的管理等等，總的來說，就是先熟悉賣家中心后臺(tái)的所有入口和操作。

第二步：

你要成為店鋪中的“律師“，熟悉和了解平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和處理方法，防止被人惡搞、詐騙等，其實(shí)了解這些主要也是為了能更好的保護(hù)自己不踩坑。

第三步：

要成為店鋪中的“老中醫(yī)“ 首先對(duì)于流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、跳失率這些概念先要有一定了解，然后讀懂這些數(shù)字背后反映出來的店鋪狀況和問題，同時(shí)開出優(yōu)化處方，解決店鋪遇到的所有問題。

第四步：

要成為店鋪中的“化妝師”,要會(huì)分析什么樣的圖片能吸引買家眼球，什么樣的詳情更能說服買家購(gòu)買，客服應(yīng)該采用什么話術(shù)與買家溝通能促進(jìn)轉(zhuǎn)化率，包裹里放什么能在收貨的第一時(shí)間給買家驚喜，這些更多的考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)的審美能力，情商能力，營(yíng)銷能力等。

第五步：

要成為店鋪的“會(huì)計(jì)”,這里除了會(huì)熟悉使用，鉆展，淘客，直通車，超級(jí)推薦四大站內(nèi)付費(fèi)推廣工具外，還要量入而出，不斷優(yōu)化它們的投入產(chǎn)出比，結(jié)合當(dāng)下的資源情況，如何才能讓店鋪贏利，這是運(yùn)營(yíng)必須要考慮的事。

而學(xué)會(huì)了以上這些，你以為就可以成為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)了嗎？

NO！這才剛剛開始

這僅僅是一名入門的運(yùn)營(yíng)所具備的能力！

而要成為一名合格的電商運(yùn)營(yíng)，還需要會(huì)以下這些：

1、會(huì)產(chǎn)品的規(guī)劃：在類目中有淡旺季，每年的流行趨勢(shì)，什么時(shí)間上什么款式，主推款和輔推款分別是什么，引流款和利潤(rùn)款該如何去布局，該如何去定價(jià)

2、活動(dòng)資源的維護(hù)：這里大到官方活動(dòng)聚劃算、淘搶購(gòu)、淘金幣、天天特價(jià)等等，小到各種淘客社群聯(lián)盟，而這里如何掌握各平臺(tái)的對(duì)接人的聯(lián)絡(luò)方式、規(guī)劃平臺(tái)活動(dòng)價(jià)格，完成每一次的活動(dòng)目標(biāo)都需要我們?nèi)ヒ?guī)劃好。

3、CRM客戶關(guān)系管理：目前的流量越來越貴，新客的獲取成本在不斷增加，如何圈住老客，做好粉絲運(yùn)營(yíng)，是我們當(dāng)下刻不容緩要做的事。

4、內(nèi)容營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天 ，人們已不僅僅滿足于圖片與文字了，現(xiàn)在的直播和短視頻越發(fā)受到人們的喜愛，而流量的內(nèi)容化、購(gòu)物的場(chǎng)景化，是目前淘寶發(fā)展的必然趨勢(shì)，而跟直播、短視頻相關(guān)的各大平臺(tái)的運(yùn)用及規(guī)則，都是我們運(yùn)營(yíng)目前所需要去了解的東西。

所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是電子商務(wù)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，而隨著電商的發(fā)展，它的這些職能，有些會(huì)細(xì)化成新的工種，有些會(huì)被人工智能所替代，但是無論方式怎么變幻，其最終還是一門生意，那么其商業(yè)的本質(zhì)就不會(huì)改變，所以我們只需要做到“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好思維、走正道”這十二字真言，則可以以不變來應(yīng)萬變，即為運(yùn)營(yíng)之大道也.

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