淘寶店鋪如何自我診斷？怎么才能找到店鋪問題出在哪里？-

淘寶是個(gè)大平臺，像商場一樣，開發(fā)商要吸引商家入駐，淘寶也是如此，但是淘寶商家的入駐條件更低，為了維護(hù)各商家的利益，平臺會(huì)出席一系列措施規(guī)則。所以要想在這個(gè)平臺上繼續(xù)生存下去，就必須要遵守規(guī)則，才能更好的活下去，所以定期的發(fā)現(xiàn)自己的問題并解決問題才能更好的運(yùn)營店鋪。

有很多新手賣家并不知道自己的店鋪存在哪些問題，也找不到解決方案，所以，今天老司機(jī)就帶你逐一的去分析解決。

在分析問題之前我們要先知道通過什么去發(fā)現(xiàn)問題，我們都知道醫(yī)生在給病人看病的時(shí)候會(huì)用到聽診器，放在病人胸口聽取病人的心率，通過血壓儀量取病人的血壓，通過溫度計(jì)量取病人體溫，而我們在淘寶上也有專用的診斷入口，讓我們一起來看看怎么找到入口吧！

首先，打開淘寶——進(jìn)入賣家中心——數(shù)據(jù)中心——生意參謀（沒有的同學(xué)請到服務(wù)市場中訂購標(biāo)準(zhǔn)版）——打開生意參謀進(jìn)入到這樣一個(gè)頁面


在這個(gè)頁面中我們可以看到店鋪的一個(gè)實(shí)時(shí)概況，可以看到訪客數(shù)，支付買家數(shù)，瀏覽量，支付子訂單數(shù)以及店鋪概況，店鋪概況顯示的是你目前店鋪的一個(gè)層級情況（也就是成交額）。店鋪層級一般根據(jù)交易金額分為七個(gè)層級，淘寶沉淀在前3層級的流量很少，而且前三層級的整體流量標(biāo)簽很混亂，中小賣家特別的多，所以說前三層級內(nèi)競爭環(huán)境非常惡劣。

流量看板可以看到一級流量走向圖，二級流量來源可以發(fā)現(xiàn)進(jìn)入我們店鋪的買家是如何進(jìn)入我們店鋪的，以及通過哪個(gè)關(guān)鍵詞搜索進(jìn)店的，對我們后面的分析會(huì)帶來一定的參考價(jià)值。


轉(zhuǎn)化看板我們可以看到我們店鋪商品的一個(gè)收藏加夠及 轉(zhuǎn)化情況，同樣也能給我們店鋪后期判斷提供參考。


評價(jià)看板也就是DSR(產(chǎn)品描述、賣家服務(wù)、物流服務(wù))是影響我們店鋪權(quán)重的重要數(shù)據(jù)，店鋪權(quán)重給我們帶來的影響非常之大，他會(huì)影響到我們店鋪的一個(gè)綜合排名。

所以DSR的曲線要盡可能的呈現(xiàn)上升的趨勢，如果DSR短期的下滑我們可以通過給還未評價(jià)的買家打電話給他們求好評來短暫拉升，但是如果DSR還是持續(xù)下滑我們就要去一個(gè)個(gè)看看是什么問題并解決。

以上就是我們進(jìn)入到生意參謀就可以看到的店鋪綜合情況，那我們就來一一解析影響店鋪層級的因素有哪些

一、訪客數(shù)也就是流量

我們點(diǎn)擊菜單欄中流量按鈕，進(jìn)入到流量分析界面，然后點(diǎn)擊店鋪來源，在這里可以看到買家是通過什么渠道進(jìn)店的，如果哪個(gè)渠道流量在減少，我們就可以針對這個(gè)渠道去引流，來提升店鋪流量。

在生意參謀——品類（返回舊版）——商品效果——單品分析里面我們可以看到商品是通過什么關(guān)鍵詞搜索進(jìn)店的，在后期可以對這些沒有帶來搜索的額關(guān)鍵詞進(jìn)行替換從而來增加我們店鋪的流量。


二、轉(zhuǎn)化率，影響轉(zhuǎn)化率的主要參考數(shù)據(jù)：人群精準(zhǔn)性、詳情頁跳出率、WiFi打開時(shí)長……

1、人群精準(zhǔn)性

訪客分析中的訪客對比，可以看到進(jìn)店的人群是一個(gè)什么樣的情況，進(jìn)店人群是否精準(zhǔn)，人群的精準(zhǔn)性可以給我們帶來更精準(zhǔn)的流量和更精準(zhǔn)的買家，更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化


2、詳情頁跳出率

跳出率高說明買家點(diǎn)擊你的店鋪圖片進(jìn)店之后在瀏覽你主圖沒有繼續(xù)瀏覽就離開了，這表明你的主圖在買家心里不是很滿意，沒有達(dá)到買家的預(yù)期效果，所以在主圖設(shè)計(jì)的時(shí)候要盡可能的展現(xiàn)出自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓買家對產(chǎn)品感興趣。

3、WiFi停留時(shí)長

在商品—商品溫度計(jì)-選擇商品—無線端頁面打開時(shí)長可以查看買家在WiFi狀態(tài)下打開頁面的時(shí)長，wifi打開時(shí)長也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，WiFi打開時(shí)長越長，買家的體驗(yàn)感就越差，就越容易流失


三、客單價(jià)
客單價(jià)和件單價(jià)的概念是不一樣的，客單價(jià)就是平均一個(gè)客戶在你店鋪里面消費(fèi)的金額，件單價(jià)是單件產(chǎn)品的售賣價(jià)格，交易額與客單價(jià)有關(guān)。提升客單價(jià)的方法可分為兩種，第一種提高件單價(jià)（根據(jù)競爭對手具體分析）第二種，做好關(guān)聯(lián)營銷（帶動(dòng)全店動(dòng)銷）

好了，以上就是我們一般分析店鋪問題的基本策略及方法，大家在以后的實(shí)踐中一定要用心的去分析，可能在實(shí)踐的過程中情況會(huì)更為復(fù)雜，但只要用心，哪里都有方法。

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