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    淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率下滑的原因是什么?如何應(yīng)對(duì)?-

    2023-04-10 | 18:45 | 發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:6224

    淘寶開(kāi)店很容易,一根網(wǎng)線、一臺(tái)電腦、一個(gè)人,一張身份證,OK,店鋪就開(kāi)好了。

    但是想運(yùn)營(yíng)真正意義上的起來(lái),那問(wèn)題就有點(diǎn)大了,既要死命搶流量,又要挖空心思搞轉(zhuǎn)化,費(fèi)心費(fèi)力的優(yōu)化標(biāo)題,優(yōu)化主圖等等,好不容易的將店鋪的流量拉升了,轉(zhuǎn)化率又莫名其妙的下降,想一想真的

    是難受??!

    那么我們一起來(lái)看看,有哪些因素會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的下滑,如何來(lái)分析。

    首先我們要分析流量來(lái)源入口,這個(gè)很關(guān)鍵。

    因?yàn)椴煌牧髁咳肟谝氲牧髁?,轉(zhuǎn)化率是肯定會(huì)不相同的, 因?yàn)榱髁康木珳?zhǔn)度不同,自然搜索流量當(dāng)然會(huì)比站外引流流量轉(zhuǎn)化高。

    舉個(gè)例子:如果自然搜索流量減少,站外流量增加,總流量相同。那么我們的轉(zhuǎn)化率肯定就會(huì)降低,畢竟站外流量沒(méi)有自然搜索流量精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化的下降是必然的。

    所以轉(zhuǎn)化下滑,先不要慌張,要學(xué)會(huì)分析解決,在生意參謀先行查看,店鋪流量的來(lái)源有哪些,情況怎么樣。附上一張流量來(lái)源截圖。

    其次,我們來(lái)分析寶貝的原因。

    寶貝標(biāo)題是否精準(zhǔn)

    如果標(biāo)題不精準(zhǔn),關(guān)鍵詞挑選了一些熱搜的,但與寶貝沒(méi)有任何聯(lián)系,或者聯(lián)系不緊密的詞,那轉(zhuǎn)化的下降是必然的,因?yàn)槟愕牡赇仜](méi)有買(mǎi)家真正想要搜索的寶貝。

    所以做標(biāo)題的時(shí)候不僅要注意關(guān)鍵詞的人氣和競(jìng)爭(zhēng)。高度的相關(guān)性也很重要!

    寶貝價(jià)格是否合理

    我們?cè)诙▋r(jià)的時(shí)候一定要注意吻合市場(chǎng),在自己性價(jià)比最高的價(jià)格區(qū)間里定價(jià)。

    通過(guò)生意參謀-競(jìng)爭(zhēng) ,可以查看店鋪流量流失的方向,要是流失去向的店鋪,寶貝價(jià)格比我們低,那就說(shuō)明可能是價(jià)格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率降低。

    寶貝賣(mài)點(diǎn)是否突出

    產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)一定要做出來(lái)。其實(shí)可以這么來(lái)理解,買(mǎi)家最關(guān)注的,在意的,你就要在主圖也好,詳情也好,在上面顯示,這就是能刺激買(mǎi)家痛點(diǎn)的賣(mài)點(diǎn)。

    可以去分析評(píng)價(jià),自家的對(duì)手的都可以,然后講這些差評(píng)的點(diǎn)給提煉出來(lái),來(lái)作為我們的賣(mài)點(diǎn)。

    比如說(shuō)家電。買(mǎi)家所關(guān)心的點(diǎn)無(wú)非就是安不安全?質(zhì)量好不好?耐不耐用?耗不耗電?而這些都是你可以做文章的賣(mài)點(diǎn)。怎么去布局好你的文案,凸顯賣(mài)點(diǎn)!

    寶貝評(píng)價(jià)問(wèn)大家

    評(píng)價(jià)及問(wèn)大家, 對(duì)促進(jìn)寶貝成交起著重要的作用,相信大家自己購(gòu)物的時(shí)候,也會(huì)優(yōu)先關(guān)注評(píng)價(jià)、圖片、問(wèn)大家等,相對(duì)而言這是買(mǎi)家分享的購(gòu)物體驗(yàn),所以新買(mǎi)家會(huì)更在乎關(guān)注。

    對(duì)于中差評(píng),一定要及時(shí)處理好,顧客看到一個(gè),相應(yīng)的就會(huì)在心里打上一點(diǎn)折扣。

    所以我們要及時(shí)的去處理中差評(píng),引導(dǎo)好評(píng),如買(mǎi)家收貨之后客服暖心的問(wèn)候,隨包裹寄出的店鋪感謝卡等等,引導(dǎo)買(mǎi)家去評(píng)價(jià)和曬圖。

    問(wèn)大家也需要牢牢把控,用什么方法相信大家也知道。

    用戶體驗(yàn)

    比如客服工作,有沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待買(mǎi)家的咨詢,是否有做合適的推薦,響應(yīng)時(shí)間是否較快等等,這些都會(huì)影響到用戶購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率。

    再比如店鋪的DSR評(píng)分,如果持續(xù)飄綠,買(mǎi)家的信任度也不會(huì)很高,如果DSR評(píng)分下滑了,一定要及時(shí)拉起來(lái)。對(duì)轉(zhuǎn)化影響重大。

    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

    不論轉(zhuǎn)化也好,流量也好,這樣的數(shù)據(jù)下滑,一定要分析自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從價(jià)格,標(biāo)題,主圖,評(píng)論等等各方面。

    所有的買(mǎi)家用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)幾乎都是大同小異,那么我們的小店鋪有哪一點(diǎn)沒(méi)做好,而對(duì)手更好,就會(huì)導(dǎo)致流量的流失,轉(zhuǎn)化的下降。

    當(dāng)然,并不是讓自己店鋪全方面超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這不現(xiàn)實(shí),但是我們要會(huì)分析并學(xué)習(xí),像他靠近,蹭流量,有實(shí)力就做的更好。

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