淘寶的產(chǎn)品基本都是七天無理由退貨的，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題或者買家不喜歡，都可以申請退款。有人退款，就會有退款率，如果一個店鋪的退款率太高，對賣家會不會有影響呢?

一、淘寶店鋪退貨率高了賣家有什么影響嗎?

淘寶店鋪退款率太高，一般對賣家的影響不是很大。但是，如果糾紛退款率太高，就會對店鋪產(chǎn)生影響。糾紛退款率就是指買家退款的時候申請小二介入的比例，這個數(shù)據(jù)太高，會導(dǎo)致產(chǎn)品的搜索排名受到影響，還會影響到產(chǎn)品參加活動。

二、店鋪退貨率高怎么辦?

1、在圖片上;我們要保證圖片美觀的同時，真實的展示出我們的商品，款式、細節(jié)、注意點等等，都可以在描述或者是占用一張主圖，標示出。

2、在功能描述上;不要過度夸張，一些功能性的商品，在描述效用時，也應(yīng)該注意標識好注意事項，或者使用差異等等。

3、做好品控;任何生意的本質(zhì)都是商品本身，只有我們保證好我們的商品質(zhì)量，才更有可能打動消費者。

4、優(yōu)化退款流程;在退貨退款之前一定要有規(guī)范的話術(shù)流程和邏輯，用戶有退換的需求，說明肯定他們自己介意的問題點，我們可以多嘗試站在消費者的角度去積極解決問題。

可以將出現(xiàn)退換貨的原因都記錄下來，然后再針對這些問題進行針對性的定向優(yōu)化，從而有效降低寶貝的退貨、退款率。

淘寶店鋪退款是無法避免的，一般情況下，退款率對店鋪沒有什么影響，但是，如果糾紛退款率太高，就會對店鋪產(chǎn)生不好的影響。所以，商家要盡量降低糾紛退款率，以維護好產(chǎn)品的情況。

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淘寶店鋪黑名單在哪里找？怎么設(shè)置？

淘寶賣家是可以把用戶拉入黑名單的，如果用戶隨意給差評，也不溝通，而且頻繁退款，賣家是可以把買家id拉入黑名單，永不交易的。那淘寶店鋪黑名單在哪里找?

一、淘寶店鋪黑名單在哪里找?

淘寶店鋪黑名單可以在淘寶網(wǎng)站上的“店鋪管理”中找到。在“店鋪管理”頁面的左側(cè)菜單欄中，選擇“店鋪服務(wù)”，然后再選擇“店鋪處罰”即可查看店鋪黑名單。

二、淘寶店鋪黑名單怎么設(shè)置?

第一步呢，咱們先翻開淘寶網(wǎng)，登錄自己的賬號，然后點擊進入【賣家中心】;

第二步呢，當咱們進入【賣家中心】以后，找到【營銷中心】，點擊進入【會員辦理中心】;

第三步呢，進入【會員辦理中心】后呢，找到上方的【客戶辦理】;

第四步呢，進入【客戶辦理】中的【成交客戶】，挑選批量增加標簽，然后勾選您要符號的用戶;

第五步呢，勾選您要符號的用戶之后，批量增加標簽?zāi)抢镉袀€制止購買的符號，只要符號上就

可以了哦。最后咱們就能看到，符號的用戶下面就有了制止購買的

標簽了哦。

三、淘寶黑名單能下單嗎?

根據(jù)淘寶規(guī)則，用戶被商家加入黑名單以后，就不可以在店鋪里面下單了。將消費者拉黑，也是商家保護自己的一個措施。如果還想到商家店鋪里面購物，需要和商家協(xié)商，讓其解除黑名單才可以。

總的來說，淘寶店鋪黑名單在淘寶的店鋪管理里可以找到。進入淘寶店鋪管理，然后選擇店鋪服務(wù)，再選擇店鋪處罰就可以看到黑名單了。

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