電商競爭激烈，想要得到更好地發(fā)展，就要打造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，平臺也一直在完善，不斷給賣家和買家?guī)砀玫捏w驗。今天我將帶大家來了解一下淘寶延保服務(wù)。

一、是什么?

延保服務(wù)是淘寶針對商品(如大小家電,數(shù)碼,醫(yī)療器械等)超過保固期后故障維修無保障的問題為消費者推出的延長保修服務(wù)。在您訂購了淘寶延保服務(wù)后，消費者可以在購買您店鋪的電器商品時一并購買延保服務(wù);商家和淘寶一并為消費者打出超出保修期，服務(wù)不打烊的心智。

二、為什么要訂購延保：

消費者心智打造

平臺讓利消費者，延保服務(wù)定價行業(yè)內(nèi)有競爭優(yōu)勢，幫助商家打造“服務(wù)不打烊”心智。

更多資源支持

服務(wù)能力全國部署消費者在線申請延保服務(wù)后，24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預約，無需聯(lián)系旺旺線下客服。

平臺強管控服務(wù)商

平臺將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

服務(wù)質(zhì)量兜底

延保服務(wù)將由平臺與服務(wù)商進行兜底，淘寶平臺服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

服務(wù)能力全國部署消費者在線申請延保服務(wù)后，24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預約，無需聯(lián)系旺旺客服線下申請。

價格競爭優(yōu)勢

平臺優(yōu)選背后保險公司和履約服務(wù)商的同時，也在價格端做了非常嚴格的管控，保障延保價格在同類市場中擁有非常高的價格優(yōu)勢，大家可以自行對比。

三、延保保修期如何計算：

電器延保服務(wù)開始時間自消費者購買商品的整機全國聯(lián)保結(jié)束的次日0點起算，分為1年、2年、3年，起始日期終止日期系統(tǒng)會自動計算。

例：消費者2023年3月7日購買一年電器延保服務(wù)，電器于2023年3月8日確認收貨，商品全國聯(lián)保結(jié)束時間為2023年3月8日，延保服務(wù)時間為2023年3月9日0點起生效，到期時間為2023年3月8日23:59:59。

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淘寶延長保修服務(wù)誰負責？如何申請保修？

在淘寶平臺購買了手機電腦等產(chǎn)品，都會提供保修服務(wù)，如果是品牌商品，一般都會有全國聯(lián)保。為了以防萬一，大家還可以購買延長保修服務(wù)。淘寶延長保修服務(wù)誰負責?

淘寶延長保修服務(wù)誰負責?

淘寶延長保修服務(wù)由賣家負責。

淘寶延保服務(wù)是淘寶為解決商品，如大小家電、數(shù)碼和醫(yī)療設(shè)備等)售后無法保證維修的問題，為消費者推出的延保服務(wù)。

如何申請保修?

淘寶保修是各個店鋪自己規(guī)定的，一般分為聯(lián)保和店保兩種，聯(lián)保就是憑發(fā)票到任何一個品牌售后點維修，只要在質(zhì)保期間都是免費。店保就是店鋪自己負責，那要把東西寄回給店鋪了。聯(lián)保購買的時候價格會貴一些，會給聯(lián)保發(fā)票。另外可以保留聊天記錄和快遞底單，萬一有糾紛也便于投訴。

淘寶申請售后保修，按照以下步驟操作處理：

1.在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售后】：

選擇要申請的服務(wù)類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請服務(wù)類型選擇【僅退款】后，還需要選擇【是否收到貨】，并按照頁面提示完整填寫相關(guān)內(nèi)容，其中*號為必填項，填寫完后點擊【提交申請】即可。

2.如果交易已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，建議提供有效的憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

淘寶延長保修服務(wù)是由賣家負責的，因為官方保修的時間是固定的，對于消費者來說，如果希望自己購買的產(chǎn)品能夠保證的時間再長一點，那就去購買延保服務(wù)吧。

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