淘寶商家在發(fā)布商品的時(shí)候，需要設(shè)置好商品的庫存。如果商品被拍完了，庫存為0，商家可以選擇是否繼續(xù)添加庫存。那淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

1、我們可以申請(qǐng)退款，在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

2、此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

4、違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、淘寶賣家沒貨了買家可以投訴嗎?

可以投訴賣家?？梢栽诮灰捉Y(jié)束的15天內(nèi)，通過已買到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣家，選擇具體投訴原因，發(fā)起投訴就可以了，大家按時(shí)填寫。

如果沒貨，還在出售。買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背是指除部分情形外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

綜上所述，淘寶無貨還接單不發(fā)貨的話，我們可以選擇申請(qǐng)退款，然后再向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴?？头槿牒髸?huì)讓商家對(duì)你進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

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有了保證金的淘寶店鋪給買家?guī)砹艘环莘判模驗(yàn)橘I家如果申請(qǐng)獲得淘寶賣家賠付賣家不賠的話，平臺(tái)會(huì)扣賣家保證金給買家，但如果淘寶申請(qǐng)退款而淘寶賣家保證金不足，導(dǎo)致退不了款，買家如何投訴?

在12315平臺(tái)投訴，在網(wǎng)頁的首頁點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴，而投訴須知事項(xiàng)：

1、投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺(tái)要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。

2、投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。

3、全國12315平臺(tái)只是屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門接收處理有關(guān)投訴的途徑之一，投訴人還可以通過撥打當(dāng)?shù)?2315熱線或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門公布的途徑進(jìn)行投訴。

4、向市場(chǎng)監(jiān)管部門提出意見、建議、政府信息公開申請(qǐng)、行政復(fù)議申請(qǐng)、信訪及反映市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員履職行為問題的，請(qǐng)通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺(tái)不予接收。

5、另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。

淘寶會(huì)墊付嗎?

會(huì)。根據(jù)淘寶規(guī)則，商家保證金不足，應(yīng)該由平臺(tái)墊付給買家，然后平臺(tái)再向商家催款。

因?yàn)樘詫毐ＷC金不足無法獲得賠償?shù)?，我個(gè)人建議大家先跟淘寶平臺(tái)投訴，如果問題不是很大，淘寶平臺(tái)一般都是可以為大家處理好的，如果平臺(tái)處理不好，大家再向12315求助。

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