淘寶平臺的功能越來越人性化了，現(xiàn)在不僅可以將買家拉黑，也可以向淘寶店鋪拉黑。這一切的行為就是維護(hù)淘寶平臺的健康秩序，那么千牛個人拉黑和店鋪拉黑區(qū)別是什么?

千牛個人拉黑和店鋪拉黑區(qū)別是什么?

千牛個人拉黑是對個人使用的，店鋪拉黑是對店鋪使用的。

被人被拉黑后。不能使用旺旺聯(lián)系賣家，不能購買賣家店鋪的商品。賣家被拉入黑名單的后果是無法聯(lián)系買家。拉入黑名單也叫加入黑名單，淘寶的拉入黑名單是指屏蔽黑名單的用戶在旺旺發(fā)布的消息和自動關(guān)閉與黑名單用戶的交易的訂單。

如何設(shè)置淘寶黑名單?

打開淘寶網(wǎng)，登陸賬戶后在首頁的上方點擊【賣家中心】。

設(shè)置買家黑名單需要借助【會員關(guān)系管理】系統(tǒng)，在【賣家中心】的搜索欄中搜索【會員關(guān)系管理】。

在下方的搜索結(jié)果中找到【會員關(guān)系管理】并用鼠標(biāo)點擊進(jìn)入

淘寶網(wǎng)對賣家是免費提供這個服務(wù)的，但仍然要訂購，點擊【立即訂購】。

接下來點擊【同意協(xié)議并付款】。

訂購以后就可以使用了，點擊打開【會員管理系統(tǒng)】，點擊【客戶管理】，然后就可以在這里面設(shè)置黑名單客戶了。

淘寶不僅會保護(hù)買家的權(quán)益，還會保護(hù)賣家權(quán)益的，當(dāng)賣家遇到買家的惡意退款，同行抹黑等各種損壞店鋪的惡意行為，也可以向平臺投訴買家的。

千牛個人拉黑和店鋪拉黑針對的對象是不一樣的，對于淘寶商家來說可以設(shè)置黑名單，如果覺得某些消費者經(jīng)常有惡意的行為，是可以將這個消費者拉黑的，這樣他就無法購物了。

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被賣家拉黑影響信譽(yù)嗎？被拉黑還可以差評嗎？

淘寶買家和賣家的關(guān)系本來應(yīng)該是比較和諧的，但極端的情況也不是沒有，比如說有些買家故意惹事，也容易被賣家拉黑，那拉黑后會影響到后面的信譽(yù)嗎?下面我們就來講下關(guān)于被賣家拉黑的詳情。

一、被賣家拉黑影響信譽(yù)嗎?

會的。

短期只是限制購物時間長了會影響到信譽(yù)。

二、被賣家拉黑還可以差評嗎?

可以的。

只要交易成就可以評價，拉黑只是不能聊天而已。被屏蔽進(jìn)入禁買列表，不能在店購買。只有在下單前設(shè)定，才會生效。如果是在下單后設(shè)置的，原單仍將正常發(fā)貨。禁購可取消。賣家可在平臺的客列表中找到對應(yīng)的取消禁購。

三、辱罵顧客會怎樣?

客服出現(xiàn)辱罵、威脅、騷擾等行為，是可向平臺投訴的;投訴成立，店將屏7天;情節(jié)嚴(yán)重的扣12分;特重的，視為嚴(yán)違規(guī)，每次扣48分，永凍賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應(yīng)當(dāng)馬上聯(lián)系，看是否撤銷投訴。

若客服有騷擾投訴有異議，可在處罰后的15天內(nèi)登【賣家】-【寶貝管理】-【體檢】，找到處罰記錄，備好聊天截圖、舉證號、記錄等有效憑證進(jìn)行申訴。

若溝通時出現(xiàn)不文明的行為，建議客服還是先友好溝通，盡量不要有矛盾;如果態(tài)度依然惡劣，可先加入黑名單，或者還能通過聊天窗口表情欄舉證對不文明進(jìn)行舉報。

被賣家拉黑如果只是短期沒有太大的影響，如果長期被很多賣家拉黑那就容易被系統(tǒng)盯上，影響到最終的信用分，因此，不想被拉黑的朋友們，建議正常的跟賣家這邊進(jìn)行相應(yīng)的溝通才行。

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