拼多多平臺購物其實挺方便的，大家購物了以后如果覺得商品不行的話，可以申請退貨。那么拼多多退款還發(fā)貨怎么拒收?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答哦。

拼多多退款還發(fā)貨怎么拒收?

拼多多拒收需要先發(fā)起商品的退貨退款申請，再向商家說明拒收，商家回聯(lián)系快遞退回，或者快遞會自己退回。

拼多多退款注意什么?

1.團體訂單退款

您不能直接申請團體訂單退款。只有在訂單成功合并后，您才需要申請退款。您也可以告訴客戶聯(lián)系拼多多客服尋求解決方案;或者等到訂單組合失敗后24小時，系統(tǒng)會自動退款，微信支付的訂單會在1-3分鐘內(nèi)到達。

2.僅限退款訂單

1) 未發(fā)貨:買方只能直接申請退款，訂單將在退款審核后24小時內(nèi)送達(節(jié)假日可能會延遲)。如果是向銀行卡退款，訂單將在退款審核后2-6天到達，信用卡退款訂單將在退款審核后3-7天到達。

2) 發(fā)貨:聯(lián)系客戶拒絕簽證，并告訴快遞公司回電話。

3.退回退款單

拼多多平臺還支持7天內(nèi)無理由退貨、換貨，如果由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或交貨錯誤導(dǎo)致退貨或換貨，賣方應(yīng)承擔(dān)往返運費;非質(zhì)量問題的退貨和更換由買方負(fù)責(zé)。

當(dāng)消費者申請質(zhì)量退款時，在售后詳細信息頁面上，系統(tǒng)還將顯示要求商戶承擔(dān)退貨運費的說明，如果達到處罰標(biāo)準(zhǔn)，運費將被要求退款，因此并非所有售后訂單都需要系統(tǒng)退款。

在【商戶管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】中查找需要外理的售后服務(wù)，查看售后詳細信息，查看商戶是否需要退款運費。

拼多多退款要多久?

在拼多多中參團失敗的話，就屬于直接退款，不用退貨，款項是一定會退的!組團失敗后拼多多將未發(fā)貨的商品購買款項原路返回到自己的微信賬戶了。

系統(tǒng)會在1-2個工作日內(nèi)自動退款至微信支付，但是因為微信支付原路退款至您的支付賬戶中間還有有個審核時間是1-5個工作日，因此退款可能會有一點延遲。

網(wǎng)上購物唯一的缺點就是看不到實物，只有收到貨才能看到，當(dāng)遇到不喜歡的商品時，要及時退回，退款也是有時間的，過了時間想要退回，商家基本上都是不同意的。

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沒申請為什么拼多多自動退款？如何避免退款糾紛？

在拼多多上平臺還是非常在意買家的購物體驗的，所以有時候為了讓買家的權(quán)益得到保障，經(jīng)常會不通過商家的情況下給買家退款，所以很多人碰到過沒有申請退款但是系統(tǒng)自動發(fā)起退款了，這是為什么呢?

沒申請為什么拼多多自動退款?

賣家沒有及時發(fā)貨;

賣家超時未處理自己發(fā)起的退款信息;

系統(tǒng)自動彈出自動退款的按鈕。

拼多多如何避免退款糾紛?

1、通過退/換貨避免平臺介入

拼多多買家申請退款，最主要的原因都是因為商品不能讓自己滿意，那么商家在能換(補)貨的情況下，盡量走換貨流程。退回的運費通過小額打款補給買家。整個處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解店鋪的售后處理態(tài)度。

2、縮短退款處理時長

拼多多售后訂單的處理時間一般為48小時內(nèi)，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

3、其他退貨處理技巧

遇到退貨訂單要注意看備注，遇到買家不會填單號或單號填寫錯誤，要主動聯(lián)系平臺客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過多，買家看商家回復(fù)消息的體驗遠比看售后消息的體驗要好;遇到緊急情況，要先安撫好買家的情緒，告知會盡快解決;在售后處理最佳時間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

沒有申請退款但是在和商家溝通的過程中，系統(tǒng)自動彈出自動退款的按鈕，這是為了避免買家和商家的矛盾進一步激化，平臺就可以在不需要商家同意的情況下給買家退款了。

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