天貓承諾時間內未送達會賠付嗎？

現如今在天貓購物，天貓商城滿是會出現貨運物流服務許諾服務項目的，也有在天貓選購了產品，也都是會服務許諾第二天就送到，可是有很多朋友們選購的產品沒有準時送到，天貓商城服務許諾時間內未送到會補償嗎?

一、天貓商城服務許諾時間內未送到會補償嗎?

顧客沒有在要求時間內接到快遞公司，可以聯絡天貓客服，而且請求處理補償。

每一個訂單信息應向顧客付款十元合同違約金，店家授權菜鳥快遞組員向顧客付款合同違約金，該合同違約金以現錢辦法當即付款到顧客淘寶帳號所相關的付出寶帳號中。

顧客可以在pc端“我的淘寶”-“已購到的產品”中點一下“查詢物流信息”，在“貨運物流詳細信息”中點一下“物流投訴”按鍵就可以。

當商家出現下列幾類狀況時，顧客進行違反發(fā)貨時間服務許諾的顧客維權時，商家必須賠付該產品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超越三十元，最少不少于5元。

1、顧客付出后，商家以產品存有缺點或斷貨等原因，造成 顧客退款請求; 2、顧客付出后，商家因自身原因(如憂慮事后取得中惡意差評等)單獨拒絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等); 3、商家點一下了“送貨”按鍵，但具體未在許諾的發(fā)貨時間內送貨的;商家的發(fā)貨時間，以物流公司系統軟件內攬收紀錄的時間為規(guī)范。

二、天貓商城晚到必賠怎樣請求?

顧客付出后120小時后，商家沒有送貨的。

可以請求處理告發(fā)。

告發(fā)創(chuàng)建后，補償顧客付款額度30%。

關于交貨時間,店家需要在服務許諾交貨時間內送到，逾期未抵達，顧客可進行告發(fā)。

告發(fā)創(chuàng)建后，如保稅區(qū)庫房送貨補償顧客二十元，海外直郵補償顧客50元。

店家未在服務保證時效性內送到的，預購的訂單信息以付款余款進行的時間為規(guī)范，店家應向顧客付款合同違約金。

顧客可在超出服務許諾交貨日期起，至買賣封閉或成功買賣的半個月內進行告發(fā)。

告發(fā)辦法：在已購到產品，挑選“告發(fā)店家”，告發(fā)品種挑選“寰球必達-交貨制止時”。

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