淘寶退貨原因選哪個(gè)好?對(duì)賣家有什么影響?
2023-04-25|20:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:6530
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在淘寶平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候,大家可以根據(jù)收到的產(chǎn)品情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),如果不想要這個(gè)產(chǎn)品的話,可以申請(qǐng)退貨退款,退貨的時(shí)候需要選擇退貨原因,那么淘寶退貨原因選哪個(gè)好呢?
根據(jù)商品的不同類目可以細(xì)分為不同的退款原因,但是總結(jié)起來(lái)主要有以下幾種:
1、退運(yùn)費(fèi);
2、收到商品破損;
3、商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā);
4、商品需要維修;
5、發(fā)票問(wèn)題;
6、收到商品與描述不符;
7、商品質(zhì)量問(wèn)題;
8、未按約定時(shí)間發(fā)貨;
9、其他
淘寶退貨原因?qū)u家有什么影響?
盡量讓買家選“其他”,這個(gè)理由進(jìn)行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個(gè)確實(shí)是退貨退款率非常高的話,報(bào)個(gè)售后保障險(xiǎn)。這樣買家退貨或者僅退款,退款原因是破損這個(gè)原因都能得到相應(yīng)的理賠。這樣能減少您的損失。
1、假貨原因退款:一般消費(fèi)者選這個(gè)理由偏主觀意愿,糾紛處理會(huì)根據(jù)您是否舉證有效進(jìn)貨憑證來(lái)決定是否退款給消費(fèi)者;但是請(qǐng)您放心,除非商品能看出是大牌商品的明顯假貨(這種情況下平臺(tái)主動(dòng)管控一般會(huì)直接處理您的商品),淘寶網(wǎng)上正常沒(méi)有品牌、非大牌的商品是不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者選擇假貨原因退款而被處罰假貨的
2、缺貨/未按約定時(shí)間發(fā)貨發(fā)貨原因退款:買家通過(guò)退款入口申請(qǐng)缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨等原因的退款,只會(huì)處理退款哦,不會(huì)有賠付和處罰;買家通過(guò)投訴入口進(jìn)行缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴才會(huì)處理賠付和處罰;
提醒大家,商品不存在缺貨情況卻收到買家以缺貨為理由提交的退款申請(qǐng),還是要積極與買家取得聯(lián)系,將退款理由改為其他理由。
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