在淘寶平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，大家可以根據(jù)收到的產(chǎn)品情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果不想要這個(gè)產(chǎn)品的話，可以申請(qǐng)退貨退款，退貨的時(shí)候需要選擇退貨原因，那么淘寶退貨原因選哪個(gè)好呢？

根據(jù)商品的不同類目可以細(xì)分為不同的退款原因，但是總結(jié)起來(lái)主要有以下幾種：

1、退運(yùn)費(fèi);

2、收到商品破損;

3、商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā);

4、商品需要維修;

5、發(fā)票問(wèn)題;

6、收到商品與描述不符;

7、商品質(zhì)量問(wèn)題;

8、未按約定時(shí)間發(fā)貨;

9、其他

淘寶退貨原因?qū)u家有什么影響？

盡量讓買家選“其他”，這個(gè)理由進(jìn)行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個(gè)確實(shí)是退貨退款率非常高的話，報(bào)個(gè)售后保障險(xiǎn)。這樣買家退貨或者僅退款，退款原因是破損這個(gè)原因都能得到相應(yīng)的理賠。這樣能減少您的損失。

1、假貨原因退款：一般消費(fèi)者選這個(gè)理由偏主觀意愿，糾紛處理會(huì)根據(jù)您是否舉證有效進(jìn)貨憑證來(lái)決定是否退款給消費(fèi)者；但是請(qǐng)您放心，除非商品能看出是大牌商品的明顯假貨（這種情況下平臺(tái)主動(dòng)管控一般會(huì)直接處理您的商品），淘寶網(wǎng)上正常沒(méi)有品牌、非大牌的商品是不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者選擇假貨原因退款而被處罰假貨的

2、缺貨/未按約定時(shí)間發(fā)貨發(fā)貨原因退款：買家通過(guò)退款入口申請(qǐng)缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨等原因的退款，只會(huì)處理退款哦，不會(huì)有賠付和處罰；買家通過(guò)投訴入口進(jìn)行缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴才會(huì)處理賠付和處罰；

提醒大家，商品不存在缺貨情況卻收到買家以缺貨為理由提交的退款申請(qǐng)，還是要積極與買家取得聯(lián)系，將退款理由改為其他理由。

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退貨上門取件為什么沒(méi)收費(fèi)？流程是什么？

在淘寶或者京東等電商平臺(tái)上購(gòu)物，如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù)，這樣就不用自己去快遞點(diǎn)寄了，但是有的人以為這種上門取件是收費(fèi)的，但是到了退貨的時(shí)候卻沒(méi)有，這是為什么呢?

退貨上門取件為什么沒(méi)收費(fèi)?

退貨上門取件不需要付費(fèi)，只需要支付快遞費(fèi)。

例如：天貓超市、天貓會(huì)員店、天貓無(wú)憂購(gòu)商家訂單，上門取件退貨免運(yùn)費(fèi)(墊付最高25元運(yùn)費(fèi))。

快遞上門后，將對(duì)貨物進(jìn)行稱重，確認(rèn)退貨運(yùn)費(fèi)，只需提供提供取件碼，快遞回傳運(yùn)費(fèi)信息至訂單，確認(rèn)好費(fèi)用后支付即可。

流程是什么?

淘寶退貨上門取件流程如下：

買家申請(qǐng)退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請(qǐng)上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺(tái)極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號(hào)--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購(gòu)交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨，對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家，若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對(duì)方同意，并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

退貨選擇上門取件是不會(huì)額外收取費(fèi)用的，只要有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話這個(gè)服務(wù)的費(fèi)用會(huì)被保險(xiǎn)承擔(dān)的，所以大家不方便出門寄件的話就可以點(diǎn)擊上門取件，完全不用擔(dān)心費(fèi)用的問(wèn)題，畢竟運(yùn)費(fèi)里面已經(jīng)包含了。

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