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    京東退貨流程是什么?如何申請(qǐng)退換貨?

    2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:31

    現(xiàn)在不少人買東西都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),但是網(wǎng)購(gòu)難免遇到各種各樣的問題,退貨換貨都是少不了的,這里建議大家在網(wǎng)購(gòu)之前對(duì)自己的商品做一個(gè)估量,假如可能會(huì)退貨的話就買個(gè)退換無(wú)憂或者運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么的,到時(shí)候退貨免得因?yàn)橐稽c(diǎn)運(yùn)費(fèi)折騰,下面給大家簡(jiǎn)單講下流程。

    京東退貨流程

    1、我們首先找到你自己買的商品的訂單,這邊記住了,不要進(jìn)入評(píng)價(jià)的訂單,那里是無(wú)法進(jìn)行操作的,要找到我的訂單,或者使用訂單搜索。

    2、有的版本不同,不過我們可以在訂單詳情的頁(yè)面找到這個(gè)申請(qǐng)退貨的窗口,然后點(diǎn)擊即可 。

    3、如果你的商品還沒有簽收,到時(shí)候申請(qǐng)完退貨就可以直接拒收,如果已經(jīng)在用了,我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回,這里需要提醒大家的是,一些快遞喜歡私自簽收你的商品,建議大家盡量多提醒他們,進(jìn)行電話溝通,不要這樣做。

    4、我們按照需求進(jìn)行申請(qǐng)退貨,退貨或者換貨的時(shí)候,我們盡量先跟客服聊聊,一般都是無(wú)理由,或者協(xié)商一致,不然的話客服會(huì)拒絕申請(qǐng),你就需要再次發(fā)起申請(qǐng)。

    5、在問題描述那邊,這個(gè)地方建議大家如實(shí)填寫,如果沒有退換無(wú)憂的話,建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫清楚,否則商家會(huì)當(dāng)做無(wú)質(zhì)量問題,不會(huì)給你返還郵費(fèi)的。

    6、申請(qǐng)完畢以后,我們還是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的話就會(huì)很耽誤你的時(shí)間,盡量在白天操作,晚上他們下班了一般也不會(huì)處理售后的。

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