淘寶商家在申請開店的時候，需要繳納一定的保證金，后續(xù)如果店鋪不開了，保證金可以退回。但是，如果商家有違規(guī)行為，且情況較為嚴重，導致店鋪被凍結了，保證金怎么退呢?

一、淘寶嚴重違規(guī)被凍結了保證金怎么辦?

如果店鋪嚴重違規(guī)被凍結了，淘寶賬號也會被凍結而無法登錄，商家無法自主登錄賬戶來申請解凍保證金。不過，系統(tǒng)會對被凍結的賬號進行排查，如果檢測出我們的店鋪符合退保證金條件，就好自動激動保證金，這時候，商家就可以將保證金退回來了。

二、嚴重違規(guī)有哪幾種類型?

嚴重違規(guī)類型：

⑴發(fā)布違禁信息。買家或者賣家在淘寶平臺上發(fā)布違禁消息者，肯定得引起官方的注意。

⑵侵犯知識產權。一些商用的東西能夠大家共享，一些個人的產權，違禁允許不能隨意轉載，經發(fā)現(xiàn)就會被舉報。

⑶盜用他人賬戶。這點很好理解，若你的權重高的賬戶被別人盜用了，你肯定也會把賬號追回來并追蹤當事人責任。

⑷泄漏他人信息。淘寶平臺有義務保護所有用戶的信息，賣家更有責任對買家的身份信息進行保密，如果將用戶信息泄漏出去，不僅對別人造成很多不必要的麻煩，極有可能造成不可預想的危害。

一般違規(guī)類型：

一般違規(guī)行為包括：垃圾信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不一致、違背承諾、未能在拍賣會上購買、惡意評論、惡意騷擾、注冊不當、未依法披露或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。

如果店鋪因為嚴重違規(guī)被凍結，系統(tǒng)會對賬號進行排查，只要符合退保證金的條件，都是可以退保證金的，大家不用擔心。以上是淘寶嚴重違規(guī)的基本行為，大家要盡量避免出現(xiàn)這些行為。

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怎樣阻止千牛自動扣除保證金？退保證金須滿30天嗎？

淘寶現(xiàn)金保證金是賣家自己真金白銀繳納給平臺，而賣家違規(guī)被處罰違約金時，淘寶可以扣除保證金以此，作為違約金的賠償，那千牛自動扣除淘寶保證金的行為要怎么阻止?

無法阻止，不過賣家申訴成功了，賣家被扣了多少保證金，平臺會自動退回給賣家。

而賣家可通過【淘寶商家中心首頁】--【保證金】管理頁面查看【保證金現(xiàn)金賬單明細】，原因顯示為【充值/充值(代扣)】，來源賬戶【商家支付寶余額】，去向賬戶【保證金余額】，此類為自動代扣支付寶余額至保證金賬戶的流水記錄。

千牛退保證金須滿30天嗎?

不是的，平臺并無此規(guī)定，賣家退保證金須是在你的店鋪沒有任何維權有效期、沒有任何爭議糾紛的前提下才能解凍。短的需要2、3天，長的需要3個月以上。

此外，一般基礎保證金是1000元，但現(xiàn)在有新的保證金計劃，你在加入消保后可以打開淘寶后臺頁面左側下方的消費者保障服務這一欄。

可以看到現(xiàn)在可以每年交納30元，取得1000元的消保授信，這和原來的消保的功能是一樣的。

若退保證金是，若您發(fā)現(xiàn)店鋪保證金頁面沒有保證金余額，請您先確認當前登錄賬號是否為您曾繳納過保證金的賬號。由于保證金有現(xiàn)金及保險兩種模式，建議您按照以下方式進行自查。

1、若之前繳納的是現(xiàn)金保證金，則可能是您已經將保證金提現(xiàn)，或被交易糾紛、投訴、處罰等情況劃扣完了。

2、若無現(xiàn)金保證金的記錄，可能您曾經使用的是保險保證金的模式，例如花費30元購買了一年1000元保證金額度，一年到期后，保證金額度降為0元。

淘寶是有權利扣保證金的，這一點有的賣家現(xiàn)在還不知道呢，而面對淘寶的扣保證金這種行為，賣家其實是可以避免的，那就是不要違規(guī)，當然了也不是說賣家違規(guī)了就一定被保證金。

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