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    拼多多虛假發(fā)貨有哪些處罰?商家被判定為虛假發(fā)貨怎么處理?(拼多多地址異常是什么意思?處理方法和注意事項)

    2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:32

    很多拼多多商家都很害怕店鋪被判定為虛假發(fā)貨,因為虛假發(fā)貨對店鋪造成的危害還是很大的,那么大家知道拼多多虛假發(fā)貨有哪些處罰嗎?接下來,我們就來給大家具體的講解一下這方面的內(nèi)容。

    拼多多虛假發(fā)貨有哪些處罰?商家被判定為虛假發(fā)貨怎么處理?.jpg

    拼多多對于虛化發(fā)貨的處罰還是蠻嚴重的,如果被查是虛假發(fā)貨處理有有一下處罰:

    (1)如果某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單,并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的,拼多多會要求商家對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費者進行賠付,店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。

    如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達到上述標準的,則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進行賠付,店鋪不受限。

    (2)如果拼多多確認商家有虛假發(fā)貨處理的訂單,平臺會要求違規(guī)商家向買家支付違約金,約金將已拼多多以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費者。

    商家被判定為虛假發(fā)貨怎么處理?

    對于無物流信息類型的訂單,商家應(yīng)盡快核實發(fā)貨情況及快遞單號、快遞公司等信息是否正確填寫。包裹未交快遞公司的,盡快交寄;快遞公司未及時將包裹發(fā)出的,催促快遞公司盡快發(fā)出;信息填寫錯誤的,及時更正。對虛假發(fā)貨類型的訂單,商家應(yīng)通過相應(yīng)快遞公司官網(wǎng)查詢物流軌跡信息,并與訂單明細表中的物流軌跡信息進行比對,核實物流異常的具體情況。

    拼多多虛假發(fā)貨怎么申訴?

    在此之前,我們要先進入商家后臺,點擊店鋪管理,查看違規(guī)信息。

    1. 首先第一種進入違規(guī)申訴頁面方法,商家在接到平臺站內(nèi)信通知時,也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去。

    2. 第二種進入違規(guī)申訴頁面的方法,可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進入,搜索違規(guī)申訴記錄,首次進入到違規(guī)申訴頁面,需要您點擊“搜索”,才會顯示違規(guī)記錄。

    3. 快捷搜索待處理的申訴記錄

    然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域,選擇自己需要的信息進行篩選,即可快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記。

    4. 發(fā)起申訴

    在頁面上,你可以好到“申訴”的文字鏈,點進去這個“申訴”文字鏈,之后就會進入到申訴詳情頁。商家就可以在這個頁面上會查看虛假發(fā)貨的商品、虛假發(fā)貨的時間段,已經(jīng)虛假發(fā)貨的訂單比例。在頁面的右側(cè)還會展示對應(yīng)的處理措施。了解原因后,您可根據(jù)自己的實際情況發(fā)起申訴,寫明申訴原因并提交申訴材料。

    5. 駁回后重新提交申訴

    根據(jù)平臺的駁回原因,你可以針對性的對信息進行補充,要記得在當(dāng)日20:00之前重新提交申訴材料。

    所以,商家要是遇到虛假發(fā)貨的情況,首先不要慌張,將事情查清楚,如果確定不是自己的錯誤的,一定要跟平臺反映,以免造成不必要的損失,畢竟虛假發(fā)貨對店鋪還是不利的。

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    拼多多地址異常是什么意思?處理方法和注意事項

    我們在拼多多購物了以后需要填寫好收貨地址,然后商品就會直接按這個地址發(fā)貨。有的時候因為一些原因?qū)е孪M者地址填寫錯誤,所以出現(xiàn)了地址異常的情況,這到底是什么意思?

    拼多多地址異常是什么意思?

    可能是買家的地址沒有填寫正確,導(dǎo)致無法配送成功。

    處理方法和注意事項:

    1、處理方法

    ①拼多多地址異??梢月?lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨;

    ②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴;

    前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對異常訂單進行申訴】

    2、注意:

    ①申請過程中,如果訂單超時未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果,申訴未通過又超過了24發(fā)貨時間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進行處罰;

    ②訂單申訴時建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失;

    證據(jù)參考:收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核。

    拼多多地址異常的情況還是挺常見的,在這種情況下,商家一般都會聯(lián)系消費者,看看具體是怎么回事。不管怎么樣,各位消費者填寫了地址以后要再三審查一下是否有誤。

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