拼多多虛假發(fā)貨怎么投訴?商家如何申訴?
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:46
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其實(shí),在拼多多上面,如果商家不及時(shí)發(fā)貨,或者物流信息更新不及時(shí),是極有可能被認(rèn)定為虛假發(fā)貨的,一旦被拼多多判定虛假發(fā)貨,會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。那么,我們?nèi)绾瓮对V賣家虛假發(fā)貨呢?
一、如何投訴?
首先進(jìn)入拼多多官網(wǎng)下載手機(jī)軟件,再打開(kāi)要投訴賣家的訂單,然后點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】
接著在輸入框右側(cè)點(diǎn)擊+,然后點(diǎn)擊【投訴】
接著在投訴界面找到要進(jìn)行投訴的問(wèn)題投訴就行。
二、商家如何申訴?
1. 首先第一種進(jìn)入違規(guī)申訴頁(yè)面方法
商家在接到平臺(tái)站內(nèi)信通知時(shí),也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過(guò)去
2. 第二種進(jìn)入違規(guī)申訴頁(yè)面的方法,可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入,
3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄
首次進(jìn)入到違規(guī)申訴頁(yè)面,需要您點(diǎn)擊“搜索”,才會(huì)顯示違規(guī)記錄
4. 快捷搜索待處理的申訴記錄
然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域,選擇自己需要的信息進(jìn)行篩選,即可快速的按條件查出對(duì)應(yīng)的違規(guī)記錄。
5. 發(fā)起申訴
在頁(yè)面上,你可以好到“申訴”的文字鏈,點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)“申訴”文字鏈,之后就會(huì)進(jìn)入到申訴詳情頁(yè)。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單,包括時(shí)間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁(yè)面的右側(cè)還會(huì)展示對(duì)應(yīng)的處理措施。了解原因后,您可根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)起申訴,寫(xiě)明申訴原因并提交申訴材料
6. 駁回后重新提交申訴
根據(jù)平臺(tái)的駁回原因,你可以針對(duì)性的對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充,要記得在當(dāng)日20:00之前重新提交申訴材料。
三、有哪些處罰?
拼多多對(duì)于虛化發(fā)貨的處罰還是蠻嚴(yán)重的,如果被查是虛假發(fā)貨處理有有一下處罰:
(1)如果某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過(guò)10單,并且超過(guò)該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的,拼多多會(huì)要求商家對(duì)該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付,店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。
如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的,則僅對(duì)虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付,店鋪不受限。
(2)如果拼多多確認(rèn)商家有虛假發(fā)貨處理的訂單,平臺(tái)會(huì)要求違規(guī)商家向買(mǎi)家支付違約金,約金將已拼多多以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費(fèi)者。
一旦商家被判定為虛假發(fā)貨,可能會(huì)直接影響我們的賬戶資金,所以,商家先要做好預(yù)防工作,如果已經(jīng)別投訴了,也不要急,可以申訴的,大家按照上述步驟去操作申請(qǐng)申訴就可以。
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