為了維護(hù)淘寶平臺(tái)的秩序，淘寶平臺(tái)都是有相關(guān)規(guī)則的，如果商家們存在著違規(guī)行為，消費(fèi)者可以去進(jìn)行投訴，一旦投訴成功就會(huì)面臨處罰。如果淘寶被行為類(lèi)投訴怎么辦?

淘寶被行為類(lèi)投訴怎么辦?

聯(lián)系客服進(jìn)行備案。

淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評(píng)的能力的，這種惡意差評(píng)的人就是想要訛詐你的錢(qián)。如果你的申訴和憑證都是真實(shí)的，在第一時(shí)間內(nèi)可以先和舉報(bào)的人進(jìn)行溝通交流。如果溝通未果，商家們一定要保存完整的聊天記錄，手機(jī)短信或者是錄音、截屏等有效的證明，被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

淘寶被投訴會(huì)怎樣?

1、導(dǎo)致淘寶店鋪信譽(yù)度降低

在買(mǎi)家在投訴之后，如果小二判定該賣(mài)家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分。

要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說(shuō)降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2、扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買(mǎi)家的利益，在賣(mài)家證實(shí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。

3、補(bǔ)償買(mǎi)家的損失

淘寶其實(shí)對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是占優(yōu)勢(shì)的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買(mǎi)家的利益，那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對(duì)于買(mǎi)家的損失進(jìn)行補(bǔ)償。

比如說(shuō)賣(mài)家承諾了什么時(shí)候發(fā)貨，但是卻沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣(mài)家將要賠付違約金該商品實(shí)際成交金額的5%。

各位淘寶商家們?nèi)绻煌对V了的話，一定要及時(shí)的維護(hù)自己的權(quán)益，如果你覺(jué)得自己沒(méi)有問(wèn)題?？梢韵群拖M(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商未果的話可以去進(jìn)行申訴。

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淘寶拉黑顧客她還能投訴嗎？投訴有效嗎？

每一個(gè)淘寶顧客都擁有投訴淘寶賣(mài)家的權(quán)利，不過(guò)賣(mài)家是不愿意被顧客投訴的，而賣(mài)家不想被顧客投訴而把顧客拉黑，那拉黑之后顧客還能投訴賣(mài)家嗎?

能投訴的。

如果有交易訂單存在的話，是可以進(jìn)行投訴的。如果沒(méi)有交易訂單沒(méi)有交易糾紛的話，買(mǎi)家一般是不可以投訴賣(mài)家的。

而且買(mǎi)家又不是傻子。他這個(gè)賬號(hào)投訴不了你，他不可以換另外一個(gè)賬號(hào)投訴你嗎?是不是?你把他拉黑啦，他還可以找證據(jù)，然后呢去找小二投訴你。所以還是要解決好買(mǎi)家的疑慮呀。

拉黑顧客投訴有效嗎?

如果過(guò)錯(cuò)方是賣(mài)家，那買(mǎi)家有理有據(jù)的投訴肯定是有效的，而賣(mài)家和買(mǎi)家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，賣(mài)家千萬(wàn)不要以為把顧客拉黑就能萬(wàn)事大吉。而退換貨問(wèn)題是一個(gè)引發(fā)買(mǎi)家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的因素，而在遇到退貨爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，賣(mài)家不妨這么做：

1、如果顧客因?yàn)槟承┎缓弦獾睦碛?，使用已?gòu)買(mǎi)的商品不能感到滿意而希望退貨的時(shí)候，就網(wǎng)上店鋪服務(wù)顧客的立場(chǎng)而言，不得不接受顧客退貨的要求。但是接受顧客退貨的情形，并不是百分之百無(wú)條件地接受。也就是說(shuō)店鋪當(dāng)然在允許范圍之內(nèi)接受退貨或換貨。

2、退貨的理由也是一個(gè)問(wèn)題。如果光是說(shuō)：「買(mǎi)回家一看，發(fā)現(xiàn)不喜歡。先生也說(shuō)不好看。」對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)無(wú)可奈何，又不能很痛快地接受顧客的退貨，這種時(shí)候不妨建議顧客更換其他商品。退貨自然是愈早愈好，如果在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)來(lái)要求退貨，店方應(yīng)該很高興地樂(lè)意接受退貨的要求，不過(guò)郵費(fèi)最好由買(mǎi)家承擔(dān)以避免無(wú)謂損失。

店鋪必須事先決定好有關(guān)顧客退貨換貨的標(biāo)準(zhǔn)才行。如果不這么做的話，不但造成工作人員莫衷一是，而且就連顧客也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。

淘寶拉黑顧客以后，顧客依然是可以跟淘寶平臺(tái)小而投訴賣(mài)家的，所以賣(mài)家在遇到問(wèn)題的時(shí)候，不要去回避，要本著積極的態(tài)度來(lái)解決和買(mǎi)家之間的問(wèn)題。

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