在重慶一所大學(xué)內(nèi)經(jīng)營(yíng)菜鳥(niǎo)驛站的王磊，今年的工作變得更為忙碌。今年3月，王磊相繼成為橙心優(yōu)選和美團(tuán)優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)，他每日工作除收發(fā)快遞外，還要分揀、清點(diǎn)平臺(tái)送來(lái)的水果生鮮以及各類(lèi)日用百貨，工作量增加了一倍。

“學(xué)生買(mǎi)的最多的，幾乎就是水果、飲料、面巾紙這些商品”，王磊的菜鳥(niǎo)驛站毗鄰兩座學(xué)生宿舍，他自建了一個(gè)接近200人的QQ群，專(zhuān)門(mén)提醒學(xué)生“到貨時(shí)間”。

“我也不用在群里發(fā)商品鏈接，學(xué)生們一旦知道有社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種新事物，自然就會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)?！蓖趵谡f(shuō)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)正在醞釀“高校戰(zhàn)事”。

2022年下半年至今，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“新三家”以驚人的速度進(jìn)行擴(kuò)張，覆蓋全國(guó)上千座市縣，日單量迅速突破千萬(wàn)件，而在轟轟烈烈的“開(kāi)城運(yùn)動(dòng)”后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的戰(zhàn)火還在燃燒。

小區(qū)內(nèi)及周邊門(mén)店被社區(qū)團(tuán)購(gòu)所“攻陷”，但在高校、以及更廣泛的市場(chǎng)內(nèi)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)依然在搶奪用戶、構(gòu)建品牌心智。

因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“高校風(fēng)云”正在上演。

01高?！摆s考”

高校市場(chǎng)，正成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的“盤(pán)中餐”。

去年11月，美團(tuán)優(yōu)選內(nèi)部就在醞釀“進(jìn)校園”計(jì)劃，并在廣州部分高校內(nèi)試點(diǎn);到今年，美團(tuán)優(yōu)選內(nèi)部已經(jīng)有獨(dú)立的高校部門(mén)。

例如在上海市場(chǎng)，美團(tuán)優(yōu)選今年3月正式開(kāi)城;到5月，上海美團(tuán)優(yōu)選也開(kāi)始主攻高校區(qū)域，組建“高校事業(yè)部”，專(zhuān)門(mén)招聘負(fù)責(zé)校園市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的BD。

與此同時(shí)，橙心優(yōu)選、盒馬集市等也陸續(xù)將高校從原有城市體系中獨(dú)立出來(lái)，成立高校部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這一市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

根據(jù)教育部2022年6月的數(shù)據(jù)顯示，上海共有64所普通高校，并且大多集中分布在松江大學(xué)城、臨港大學(xué)城和五角場(chǎng)等區(qū)域。

高校雖集中分布，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)“進(jìn)校園”并不容易。

有業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)與校方之間的關(guān)系存在博弈，橙心優(yōu)選初進(jìn)廣東高校市場(chǎng)時(shí)，也與部分高校進(jìn)行過(guò)官方接洽，但最終都沒(méi)能成功。

另外，上述業(yè)內(nèi)人士也表示，送貨的網(wǎng)格倉(cāng)司機(jī)也很難直接開(kāi)到校園內(nèi)的團(tuán)點(diǎn)，“高校對(duì)新鮮事物的接受需要一個(gè)過(guò)程，并且也沒(méi)有主要負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)接?！?/p>

因此，各家平臺(tái)的地推團(tuán)隊(duì)，會(huì)按照學(xué)校管理的嚴(yán)格程度，將高校劃分為S(完全無(wú)法進(jìn)入)、A(進(jìn)入需要通行證)、B(沒(méi)有出入限制)三個(gè)等級(jí)。

但面對(duì)近在眼前的市場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也使出渾身解數(shù)。

今年3月起，橙心優(yōu)選在廣東、山東和廣西等多省招募“校園大使”，相當(dāng)于在高校學(xué)生中選拔BD，再由校園大使在學(xué)校內(nèi)物色提貨點(diǎn)，甚至直接成為學(xué)生團(tuán)長(zhǎng)。

“如果有可用的公共場(chǎng)地，校園大使往往會(huì)直接申請(qǐng)成為團(tuán)長(zhǎng)”，一位橙心優(yōu)選的BD表示。

如前所述，在對(duì)高校市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)后，BD往往會(huì)直接放棄S級(jí)高校，針對(duì)A級(jí)高校辦理通行證，以保證送貨車(chē)輛順利進(jìn)入。

另外，BD除開(kāi)發(fā)校內(nèi)的菜鳥(niǎo)驛站、超市、打印店外，也會(huì)發(fā)展學(xué)生團(tuán)長(zhǎng)，“一所高校40多個(gè)團(tuán)長(zhǎng)中，學(xué)生團(tuán)長(zhǎng)往往會(huì)有5名左右，他們多是學(xué)生會(huì)干部或社團(tuán)負(fù)責(zé)人，人脈資源較廣?！庇蠦D表示。

據(jù)相關(guān)媒體的數(shù)據(jù)，美團(tuán)優(yōu)選在中南大學(xué)的團(tuán)點(diǎn)有近20個(gè)，橙心優(yōu)選在成都醫(yī)學(xué)院的團(tuán)點(diǎn)也有7-8個(gè)。甚至于在長(zhǎng)沙，某社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)BD管理的400多個(gè)團(tuán)點(diǎn)中，超過(guò)五成來(lái)自高校及周邊區(qū)域。

王磊正是今年3月成為了高校團(tuán)長(zhǎng)，他用整整三層貨架，來(lái)專(zhuān)門(mén)擺放社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的商品，而兩家平臺(tái)的綜合日單量，平均有50-60件。

美團(tuán)、橙心、盒馬等主流玩家對(duì)高校市場(chǎng)的“圍追堵截”，證明了高校市場(chǎng)確實(shí)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一片熱土。

02熱土,高校市場(chǎng)有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

高校內(nèi)年輕人居多，對(duì)新鮮事物接受程度高，尤其是對(duì)低價(jià)促銷(xiāo)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，排斥心理極小，“只要聽(tīng)說(shuō)過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的(學(xué)生)，基本都使用過(guò)”，王磊說(shuō)。

同時(shí)，一位社區(qū)團(tuán)購(gòu)研究者表示，一所高校的購(gòu)買(mǎi)力，基本等同于一所小區(qū)。有數(shù)據(jù)顯示，上海的高等本科院校中，在校人數(shù)集中在1萬(wàn)到2萬(wàn)之間，復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等的在校人數(shù)，更是超過(guò)4萬(wàn)人。

對(duì)O2O、生活服務(wù)平臺(tái)而言，高購(gòu)買(mǎi)力的高校市場(chǎng)是一片熱土，當(dāng)年的外賣(mài)平臺(tái)，也將校園市場(chǎng)作為戰(zhàn)略要地之一。

2014-2015年期間，美團(tuán)外賣(mài)、餓了么相繼開(kāi)始攻略高校市場(chǎng)，宣傳海報(bào)布滿了食堂窗口和桌椅。競(jìng)爭(zhēng)最激烈時(shí)，食堂桌椅早上張貼的是美團(tuán)外賣(mài)海報(bào)，午餐就換成餓了么，晚餐又換成美團(tuán)外賣(mài)。

不過(guò)，伴隨兩家外賣(mài)平臺(tái)的市場(chǎng)占有率趨于穩(wěn)定，以及部分校方對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)的嚴(yán)格新規(guī)，曾經(jīng)“互貼海報(bào)”的戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了，甚至有高校不允許食堂商家入駐外賣(mài)平臺(tái)。

如今，作為新生事物的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，也在和高校展開(kāi)著博弈，但學(xué)生群體作為重要的細(xì)分市場(chǎng)之一，各家平臺(tái)都在試圖占據(jù)一席之地。

同時(shí)，進(jìn)軍高校，也意味著社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)滲透率的再深入。

經(jīng)過(guò)接近一年的攻城略地，新三團(tuán)基本完成了對(duì)全國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的覆蓋，街頭巷尾的每一家便利店、糧油店、早餐店，乃至喪葬用品店，都被成功開(kāi)發(fā)為團(tuán)點(diǎn)。

密集分布的自提點(diǎn)，包圍了小區(qū)周邊市場(chǎng)，但小區(qū)里的“寶媽”人群，則是新三團(tuán)及主流互聯(lián)網(wǎng)玩家，主攻的團(tuán)長(zhǎng)群體之一。

今年3月，京喜拼拼在上海開(kāi)城時(shí)，就在內(nèi)部特別強(qiáng)調(diào)，“寶媽”將是BD們重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的團(tuán)長(zhǎng)群體之一。

在最接近小區(qū)的小店市場(chǎng)之外，更多細(xì)分場(chǎng)景仍有待社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)來(lái)探索和挖掘，例如高校市場(chǎng)、小區(qū)寶媽等。

但萬(wàn)變不離其宗，無(wú)論怎樣攻占細(xì)分市場(chǎng)，在城市內(nèi)團(tuán)點(diǎn)密度達(dá)到一定水平后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)必將從新的路徑突圍，盡可能多地去覆蓋未被全面滲透的區(qū)域市場(chǎng)，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)維度強(qiáng)化自身的復(fù)購(gòu)率、品牌效應(yīng)。

顯然，一場(chǎng)“高校風(fēng)云”背后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)戰(zhàn)火正旺。

達(dá)達(dá)集團(tuán)即時(shí)配送能力提升，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的成倍增長(zhǎng)

萬(wàn)物“即時(shí)可得”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，尤其在2022年之后，資本爭(zhēng)先入場(chǎng)，推動(dòng)各大頭部平臺(tái)加快上市步伐，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)先發(fā)力同城零售業(yè)務(wù)。著用戶習(xí)慣的改變、技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字化激流不斷重塑著零售業(yè)，本地零售數(shù)字化的趨勢(shì)日漸明顯，蘊(yùn)涵著巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在電商持續(xù)火熱發(fā)展之際，線下商家如何應(yīng)對(duì)是一個(gè)難題。國(guó)內(nèi)即時(shí)零售領(lǐng)域首個(gè)上市公司達(dá)達(dá)集團(tuán)，給出了一個(gè)可行的方向。

達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下?lián)碛屑磿r(shí)零售平臺(tái)京東到家和即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送，其中京東到家已上線10多萬(wàn)家實(shí)體零售門(mén)店，

達(dá)達(dá)集團(tuán)用獨(dú)特的“零售+物流”協(xié)同發(fā)展模式將線上與線下商家連接在一起，讓線下商家也參與到今年618購(gòu)物節(jié)當(dāng)中，將大促期間線上豐富的流量導(dǎo)流到線下門(mén)店，并基于“1小時(shí)送達(dá)”的即時(shí)配送能力提升門(mén)店履約效率，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的成倍增長(zhǎng)。

01618不止線上狂歡

據(jù)達(dá)達(dá)集團(tuán)公布的618數(shù)據(jù)顯示，在6月1日至18日，京東到家銷(xiāo)售額同比翻倍以上增長(zhǎng);618當(dāng)天突破3億元，刷新平臺(tái)單日銷(xiāo)售額記錄。手機(jī)、數(shù)碼、美妝、家電等品類(lèi)的銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)都超過(guò)了2倍。

618當(dāng)天，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送訂單量遠(yuǎn)超去年同期。平臺(tái)整體配送履約率達(dá)99%以上。

并且活動(dòng)不止于線上，達(dá)達(dá)集團(tuán)還發(fā)揮與線下商家的連接優(yōu)勢(shì)。今年618前夕，已有超過(guò)6萬(wàn)家門(mén)店通過(guò)京東到家上線京東。大促期間，這些門(mén)店在京東產(chǎn)生的銷(xiāo)售額是去年雙十一的4.6倍。

超市商家中，沃爾瑪連續(xù)第5年蟬聯(lián)銷(xiāo)售冠軍;永輝超市下沉市場(chǎng)銷(xiāo)售額是去年同期2.1倍;華潤(rùn)萬(wàn)家銷(xiāo)售額是去年同期2.2倍，其中精品業(yè)態(tài)是去年4倍。

達(dá)達(dá)快送數(shù)據(jù)顯示，618大促期間，來(lái)自山姆會(huì)員商店的極速達(dá)配送訂單達(dá)去年同期2.8倍。

家家悅、步步高、中百倉(cāng)儲(chǔ)、卜蜂蓮花、百聯(lián)超市、嘉榮超市等超市百?gòu)?qiáng)和區(qū)域龍頭，電腦數(shù)碼品類(lèi)的聯(lián)想來(lái)酷，美妝品類(lèi)的屈臣氏、嬌蘭佳人，手機(jī)品牌中的Apple、華為、小米、vivo、OPPO、一加、真我，大促期間銷(xiāo)售額同比去年均有翻倍以上增長(zhǎng)。

02全面深化與京東全渠道戰(zhàn)略合作

在今年3月，京東宣布以8億美元認(rèn)購(gòu)達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行的普通股，交易完成后京東將持有達(dá)達(dá)集團(tuán)的51%股份。

達(dá)達(dá)的創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺表示：“達(dá)達(dá)集團(tuán)進(jìn)一步深化與京東的戰(zhàn)略合作，在本地即時(shí)零售和即時(shí)配送領(lǐng)域?qū)@得京東集團(tuán)的全力支持。達(dá)達(dá)將戰(zhàn)略承接京東即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)，全面擴(kuò)大與京東在全渠道領(lǐng)域的合作，向多場(chǎng)景、多品類(lèi)擴(kuò)展?！?/p>

此次增持標(biāo)志著雙方進(jìn)一步深化全渠道合作， 達(dá)達(dá)集團(tuán)成為了京東在本地生活領(lǐng)域與阿里巴巴、美團(tuán)對(duì)抗的排頭兵。

6月8日，達(dá)達(dá)發(fā)布2022年一季度財(cái)報(bào)顯示，一季度達(dá)達(dá)營(yíng)收為16.7億元人民幣，同比增長(zhǎng)52%。

達(dá)達(dá)的業(yè)務(wù)由負(fù)責(zé)本地即時(shí)零售的京東到家和負(fù)責(zé)即時(shí)配送的達(dá)達(dá)快送組成。其中，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)營(yíng)收同比增長(zhǎng)51%至8.94億元，京東到家平臺(tái)營(yíng)收同比增長(zhǎng)53%至7.78億元。

京東到家保持快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率近100%。從成本支出中，也可以窺見(jiàn)京東到家以業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為優(yōu)先，積極拓展的勢(shì)頭。

今年一季度達(dá)達(dá)總支出達(dá)到24.25億元，其中運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為13.95億元，同比增長(zhǎng)44.6%;銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為7.9億元，去年同期為2.6億元，同比增長(zhǎng)203.5%。

銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的快速增加主要來(lái)源于對(duì)京東到家消費(fèi)者的激勵(lì)，廣告和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，主要是由于支付給銷(xiāo)售人員的薪酬和支付給第三方推廣服務(wù)提供商為吸引新消費(fèi)者加入京東到家平臺(tái)的費(fèi)用增加。

03達(dá)達(dá)打通線上線下，讓實(shí)體商家獲得增長(zhǎng)

6月10日，京東集團(tuán)和達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《唯快不破，全面開(kāi)花——2022年即時(shí)消費(fèi)行業(yè)報(bào)告》認(rèn)為，微距電商時(shí)代已來(lái)，買(mǎi)賣(mài)雙方的距離被不斷拉近，線上與線下渠道更加深度的融合，為消費(fèi)者帶來(lái)極具性價(jià)比的“即需、即買(mǎi)、即到、即享”體驗(yàn)。2022年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到兩萬(wàn)億規(guī)模。

即時(shí)零售可以讓線上線下打通、融合，電商平臺(tái)和線下商家不再是對(duì)手，線上可以為線下商家?guī)?lái)訂單，線下商家又可以為電商平臺(tái)豐富供給。雙方攜手，更好滿足消費(fèi)者的需求。對(duì)于實(shí)體商家而言，借助即時(shí)零售的新陣地，他們已經(jīng)從傳統(tǒng)電商大促的旁觀者、邊緣者，變?yōu)橹匾獏⑴c者，并獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2022年4.15大促當(dāng)天，京東到家合作品牌總銷(xiāo)售額達(dá)去年同期3倍，其中合作品牌通過(guò)京東到家產(chǎn)生的包含京東、線下門(mén)店等全渠道銷(xiāo)售額，環(huán)比3月同期增長(zhǎng)近6倍。

沃爾瑪?shù)哪笅肓闶车雀哳l消費(fèi)品類(lèi)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)3倍多，華潤(rùn)萬(wàn)家銷(xiāo)售額是去年同期的三倍。

京東到家用戶調(diào)研顯示，除到家站內(nèi)之外，線下實(shí)體店和導(dǎo)購(gòu)?fù)茝V員已經(jīng)成為用戶獲取到家信息的重要渠道。

在線上線下商家實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，就即時(shí)零售的社會(huì)價(jià)值，京東與達(dá)達(dá)認(rèn)為，即時(shí)零售可以提升從數(shù)字經(jīng)濟(jì)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)全渠道生產(chǎn)要素的匹配效率;優(yōu)化了從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端全鏈路的成本和效率;通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技術(shù)服務(wù)，給包含大量中小企業(yè)在內(nèi)的線下實(shí)體零售帶來(lái)數(shù)智化升級(jí)支撐。

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