千牛工作臺(tái)怎么看客服聊天記錄？誤刪了能否恢復(fù)？

千牛客服翻看聊天記錄，是可以對(duì)自己進(jìn)行反省的，這是因?yàn)榭头谂c客戶聊天的時(shí)候，不能總是時(shí)刻都把握好自己的情緒，那使用千牛工作臺(tái)看客服聊天記錄怎么看?

1、查看店鋪內(nèi)其他子賬號(hào)和買家的聊天記錄：

A子賬號(hào)查詢B子賬號(hào)和買家聊天記錄，需A\B子賬號(hào)都設(shè)置共享聊天記錄即可查看。

授權(quán)后即可在聊天窗口查看到授權(quán)之后的聊天記錄，授權(quán)之前的聊天記錄還是無法共享查看。由于消息會(huì)話拆分，當(dāng)對(duì)方買家使用千牛和商家聊天溝通時(shí)表示該會(huì)話是商家和商家之間的聊天，消息轉(zhuǎn)交后會(huì)無法共享聊天記錄(小二和商家的會(huì)話也會(huì)無法共享聊天記錄)，看不到之前的聊天記錄，建議可通過【子賬號(hào)管理】-【監(jiān)控查詢】中查看聊天記錄。

2、查看本賬號(hào)與買家的聊天記錄的方式：

登錄PC千牛或者手機(jī)千牛，打開對(duì)方聊天窗口，即可查看到之前的聊天記錄，或者在聊天窗口點(diǎn)擊右下角【查看消息記錄】，打開消息管理器進(jìn)行查看。

聊天記錄誤刪了能否恢復(fù)?

不能恢復(fù)。

刪除聊天記錄后，無法恢復(fù)，聊天記錄作為交易糾紛等的重要憑證，不建議刪除。而刪除聊天記錄只對(duì)本賬號(hào)可查看到的歷史聊天記錄，對(duì)方賬號(hào)的電腦和手機(jī)上任然保留完整的聊天記錄。

注意：由于電腦端和手機(jī)端刪除不同步，若兩端都要?jiǎng)h除請(qǐng)登錄電腦和手機(jī)千牛都刪除。

千牛工作臺(tái)看客服聊天記錄有兩種看法，而當(dāng)賣家雙方發(fā)生糾紛的時(shí)候，聊天記錄可以作為憑證，所以，客服近期的聊天記錄，客服最好是不要?jiǎng)h除。

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