千牛可以設(shè)置客服優(yōu)先嗎？如何設(shè)置客服權(quán)限？

為了能夠讓進店咨詢的客戶能夠快速被千?？头哟?，賣家可以通過設(shè)置客服分流來解決這個問題，可如果想讓某位客服具有優(yōu)先接待的權(quán)限，那么千?？梢栽O(shè)置嗎?

可以的，那就是把客服的服務(wù)等級(也叫權(quán)重值)設(shè)置高一些。

不過，服務(wù)等級設(shè)置是保障子賬號在相同的條件下，等級越高的，消息分配的概率越大，但實際接待的過程中，由于分流規(guī)則的影響，可能會存在相同的客服等級，接待的買家數(shù)量不一樣的情況，該情況是多方面造成。

例如：最近聯(lián)系人的規(guī)則影響(3天內(nèi)聯(lián)系過)，為了確保買家被同一個客服接待，會優(yōu)先分配給之前接待過的客服， 若今天很多買家都是前2天咨詢過的再來咨詢，那就會先分配給之前咨詢的客服，就可能導(dǎo)致子賬號接待量不一樣。

另外每個客服的接待效率不一樣，也會導(dǎo)致分流的數(shù)量不一樣，接待速度快的會比接待慢的分流更多。

千牛如何設(shè)置客服權(quán)限?

一、主賬號或【超級管理員】權(quán)限的子賬號主動授權(quán)

1、電腦端授權(quán)步驟：主賬號或有【超級管理員】權(quán)限子賬戶，進入【子賬號管理】-找到對應(yīng)子賬號，點擊【修改權(quán)限】，搜索對應(yīng)的權(quán)限點，勾選并【確認保存】即可。

2、賬號或有【超級管理員】權(quán)限的子賬號登錄手機千牛，在常用工具中找到【子賬號管理】點擊進入，點擊【子賬號管理】，找到對應(yīng)的子賬號。

在對應(yīng)權(quán)限處，點擊【官方權(quán)限】，勾選需要的權(quán)限點，【確定選擇】，再點擊【確認編輯】即可完成權(quán)限授權(quán)。

二、子賬號主動申請授權(quán)，主賬號審批。

子賬號在操作某些功能時需要權(quán)限，部分頁面會彈出提示申請授權(quán)，點擊【提交申請】后，主賬號或【超級管理員】權(quán)限的子賬號可在【子賬號管理】-【任務(wù)審批】，操作同意授權(quán)即可。

若部分頁面沒有提示申請權(quán)限的入口，那就按上面介紹操作主賬號在子賬號管理后臺主動進行授權(quán)。

千?？头O(shè)置優(yōu)先接待的方法，大家可以參考這個，不過，客服接待不僅僅是由服務(wù)等級來決定的，所以運營這個方法只能是提高客服的接待幾率。

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