為了能夠讓進(jìn)店咨詢的客戶能夠快速被千?？头哟?，賣家可以通過設(shè)置客服分流來解決這個問題，可如果想讓某位客服具有優(yōu)先接待的權(quán)限，那么千?？梢栽O(shè)置嗎?

可以的，那就是把客服的服務(wù)等級(也叫權(quán)重值)設(shè)置高一些。

不過，服務(wù)等級設(shè)置是保障子賬號在相同的條件下，等級越高的，消息分配的概率越大，但實際接待的過程中，由于分流規(guī)則的影響，可能會存在相同的客服等級，接待的買家數(shù)量不一樣的情況，該情況是多方面造成。

例如：最近聯(lián)系人的規(guī)則影響(3天內(nèi)聯(lián)系過)，為了確保買家被同一個客服接待，會優(yōu)先分配給之前接待過的客服， 若今天很多買家都是前2天咨詢過的再來咨詢，那就會先分配給之前咨詢的客服，就可能導(dǎo)致子賬號接待量不一樣。

另外每個客服的接待效率不一樣，也會導(dǎo)致分流的數(shù)量不一樣，接待速度快的會比接待慢的分流更多。

千牛如何設(shè)置客服權(quán)限?

一、主賬號或【超級管理員】權(quán)限的子賬號主動授權(quán)

1、電腦端授權(quán)步驟：主賬號或有【超級管理員】權(quán)限子賬戶，進(jìn)入【子賬號管理】-找到對應(yīng)子賬號，點擊【修改權(quán)限】，搜索對應(yīng)的權(quán)限點，勾選并【確認(rèn)保存】即可。

2、賬號或有【超級管理員】權(quán)限的子賬號登錄手機(jī)千牛，在常用工具中找到【子賬號管理】點擊進(jìn)入，點擊【子賬號管理】，找到對應(yīng)的子賬號。

在對應(yīng)權(quán)限處，點擊【官方權(quán)限】，勾選需要的權(quán)限點，【確定選擇】，再點擊【確認(rèn)編輯】即可完成權(quán)限授權(quán)。

二、子賬號主動申請授權(quán)，主賬號審批。

子賬號在操作某些功能時需要權(quán)限，部分頁面會彈出提示申請授權(quán)，點擊【提交申請】后，主賬號或【超級管理員】權(quán)限的子賬號可在【子賬號管理】-【任務(wù)審批】，操作同意授權(quán)即可。

若部分頁面沒有提示申請權(quán)限的入口，那就按上面介紹操作主賬號在子賬號管理后臺主動進(jìn)行授權(quán)。

千?？头O(shè)置優(yōu)先接待的方法，大家可以參考這個，不過，客服接待不僅僅是由服務(wù)等級來決定的，所以運營這個方法只能是提高客服的接待幾率。

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千牛兩個客服聊算誰的提成？客服拿提成咋提升業(yè)績？

“一個客戶跟兩個千?？头奶岢蓱?yīng)該算誰的”是一個非常好的話題，很多做客服的的人都在關(guān)注這個問題，而我也會在下文告訴大家提成歸誰。

算落實下單(或是付款)的那個客服。

客服拿提成咋提升業(yè)績?

1、提高語言表達(dá)能力

實際上在線客服便是為了更好地跟顧客去開展溝通交流，既要準(zhǔn)確的表述商品的基本信息，另外還要防止導(dǎo)致誤解，假如可以讓顧客感覺跟客服人員的溝通交流十分輕輕松松愉快得話，那麼也可以推動選購，但是該要堅持不懈的原則問題還得堅持不懈呢!

2、服務(wù)質(zhì)量好，解決困難立即

在線客服便是為了更好地給顧客處理各種各樣疑難病癥，讓顧客對商品掌握得更為深入，最先一定得端正好自身的服務(wù)質(zhì)量，不然就非常容易產(chǎn)生舉報乃至是喪失顧客，假如確實發(fā)生了售后服務(wù)難題，客服人員也應(yīng)當(dāng)很淡定從容的去處理，千萬別怕，當(dāng)這種難題被處理好啦以后，也可以吸引這一消費者，銷售量當(dāng)然也會升高。

3、信守諾言，立即跟蹤

在顧客提交訂單以后，客服人員應(yīng)當(dāng)要多追蹤，另外同意顧客得話一定要保證，誰都喜愛跟守誠實守信的人來往，而沒有交易量的意向客戶，還要加多追蹤，假如交易量了，還可以跟蹤其快遞和取貨狀況。另外還要對顧客的特點開展紀(jì)錄，搞好客戶資料。

4、目的性的解答問題

顧客的提交訂單實際上大量的情況下全是取決于客服人員的正確引導(dǎo)，實際上客服人員的工作中還可以稱作是一個業(yè)務(wù)員，必須把握好商品的特點，隨后再解釋顧客的疑慮，然后再去正確引導(dǎo)顧客購買商品。

一個客戶可能會跟多個淘寶客服咨詢，而客戶成交后，一般提成會歸促進(jìn)下單的客服，而這是大多店鋪也都是以此作為客服提成規(guī)則。而店鋪賣家對于客服的提成問題要給予充分的重視。

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