淘寶怎么沒有換貨了？換貨運費誰承擔？

在淘寶渠道，一般的產(chǎn)品都是七天無理由可以退換貨的，只需滿足換貨條件。

有的買家收到貨后，想要換個色彩或者尺碼，就想去申請，但是，卻發(fā)現(xiàn)沒有換貨選項，這是怎么回事呢?

一、怎么沒有換貨了?

1、該產(chǎn)品不支撐七天無理由退換貨，因而沒有換貨選項;2、商家沒有開通換貨功能，因而不能換貨。

3、買家可直接聯(lián)絡商家尋求解決辦法。

二、換貨運費誰承當？

分兩種狀況：1、因質量問題產(chǎn)生的淘寶退換貨，一切郵費必須賣家承當，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非產(chǎn)品質量問題的退換貨，應由買家承當往返運費，如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜愛或個人原因導致的退貨，如：色彩不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承當來回運費，商家僅需承當初度郵寄給顧客的運費即可。

沒有強制要求，一般是買賣雙方洽談或者是看換貨是哪方面的問題，誰的職責就由誰來承當運費。

一般狀況下：若換貨是由于賣家發(fā)錯貨，那么運費由賣家承當。

若僅僅買家不喜歡等自身因素，運費由買家承當。

現(xiàn)在大部分淘寶賣家承諾七天無理由退貨。

若是由于質量問題退換貨，運費由賣家承當。

三、運費險賠付流程是什么?

1、再確認收貨前與商家洽談?chuàng)Q貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的產(chǎn)品，點擊申請換貨服務。

2、將需要換的產(chǎn)品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號。

3、等候商家確認收貨。

4、商家確認收貨72小時之內，承保公司會進行審核，并核算買家的丟失，會依照寄送產(chǎn)品兩地的物流首重費用進行賠償，會將理賠金直接到達買家的支付寶賬戶中。

如果發(fā)現(xiàn)沒有換貨的選項，主張買家首先和賣家聯(lián)絡，有的產(chǎn)品可能并不支撐換貨，買家咨詢了賣家才能知道具體的狀況。

如果能換貨，一般換貨退回的運費是有職責方承當?shù)摹?/p>

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