淘寶店鋪客服在哪里找？怎么設置分流？

                    每個淘寶店肆都設置有店肆客服，這是為了方便和顧客聯(lián)絡，不錯過任何一個顧客，也能夠及時處理顧客遇到的一些問題。

那么，咱們在哪里找淘寶店肆的客服呢?

一、店肆客服在哪里找?

1、在手機淘寶上登錄自己的淘寶賬號。

2、找到自己購物的店肆。在“我的淘寶”——“悉數(shù)訂單”里看自己買過的東西，找到寶貝后，進入店肆，聯(lián)絡店家。聯(lián)絡到了之后，可直接在消息頁面查看。

3、如果有淘寶保藏店肆，可直接在保藏的店肆里找到那家店，聯(lián)絡客服。

二、怎么設置分流?

①、賣家中心-子賬號管理-客服分流-分組設置

1)這兒能夠設置店肆的賬號分流：把日常上線的賬號都添加到這個分組里邊，移出分流就不會再分流到賬號上面去。

2)售后賬號是不需求設置分組，設置了分組如果沒有掛起，體系會分流咨詢到售后賬號如果沒及時招待就會影響呼應時刻以及淘寶回復率。

3)不需求在線跟已停用的賬號不能出現(xiàn)在這個分組，避免賬號都離線體系自動分流。

4)權重值是每天招待的人數(shù)

②夜間分流：賣家中心-子賬號管理-客服分流-設置

1)封閉服務幫手形式，選用署理賬號：這兒就能夠添加早班的客服，體系在夜間12點后的分流，隔天這個早班的客服上線就會自動分流到賬號進行招待。

2)店肆服務幫手形式：首要設置機器人自動應答，把夜間12點后的咨詢都收拾在離線信息，等候第二天客服人工分流到上班賬號。需求手動選擇當前需求分流的日期再一鍵分流到早班上號客服的賬號。

無論是在售前、售后仍是售中，咱們有任何問題，都是能夠聯(lián)絡淘寶店肆客服的，為了提高客戶的滿意度，淘寶店肆客服也會盡量具體地為咱們解答問題。而作為淘寶賣家，一定要提早設置好店肆客服分流哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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