售后客服為什么天天招人？招售后可在家上班嗎？

售后客服是做后續(xù)服務(wù)的，相信大家也看到過，很多做售后客服的崗位也在天天招人，所以，淘寶商家也有疑惑，就是這個崗位為什么要天天招人?那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于售后客服招人的問題。

一、售后客服為什么天天招人?

因為售后客服的服務(wù)處理時間長，要跟客戶有更多的溝通，其實，很多人做這個崗位也不一定能做好，所以，才會有很多淘寶店鋪在不斷的招人。

再加上為了讓顧客有更好的、更愉快的售后體驗，也說明該公司對于售后情況這一塊抓的比較嚴(yán)實，想要多方位了解自己產(chǎn)品的售后使用情況，積極給與客戶幫助以及改善有缺陷的地方，讓顧客更加信任他們的公司以及產(chǎn)品。

二、招淘寶客服售后可在家上班嗎?

這個具體看公司的要求。

如果不是需要到崗的人員，其實，可以不到公司上班，如果是需要到崗的人員，那就不能在家上班，這個具體還是要根據(jù)各家的情況來定。

三、售后客服適合什么人來做?

1、具有良好心理素質(zhì)的人，售后客服不同于售前客服工作壓力那么大，但是售后客服要面對解決客怨問題，客怨是每個客服都不愿意面對的難題。所以，作為解決客怨難題的售后需要具有良好的素質(zhì)。

2、能夠調(diào)節(jié)情緒的人，客服最主要就是能夠調(diào)節(jié)好自己的情緒，讓自己保持冷靜和清醒，認(rèn)真分析客怨原因找出解決客怨的方法。

如果是領(lǐng)導(dǎo)不公平待遇也要保持平常心態(tài)，反思自己換位思考，找出原因想領(lǐng)導(dǎo)解釋得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以作為售后客服還要具有調(diào)節(jié)自己情緒的本領(lǐng)。

3、具有細(xì)心和耐心的人，隨時關(guān)注客戶的問題，用筆和本記錄每次客戶遇到的問題，然后總結(jié)解決問題的方法，遇到同樣的客戶就能很好的解決客怨，方便以后工作。

同時售后客服還要具有耐心，客服工作本就是解決問題，遇到客服不懂或者理解不了的時候要一遍一遍的給客戶分析直到客戶清晰滿意為止，所以售后客服需要具有細(xì)心和耐心。

售后客服天天招人，是因為這個崗位的要求跟嚴(yán)格，對于客戶方面的接觸更多，需要更好的處理客戶的問題，所以，很多公司也重視，希望能夠給到用戶更好的體驗，因此，需要選擇到真正適合的人選。

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