天貓子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證是要做的，如果平臺(tái)多次提醒了認(rèn)證而大家確忽視了，那有可能下次你就無(wú)法用子賬號(hào)登錄，那天貓主賬號(hào)能否看得到子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證信息?

能看到。

而子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證了，子賬號(hào)姓名展示的功能是邀約開(kāi)通的， 部分商家會(huì)不顯示該字段信息，建議可通過(guò)查看認(rèn)證狀態(tài)中【使用者姓名】查看是哪個(gè)員工使用的子賬號(hào)。

溫馨提醒：子賬號(hào)姓名、認(rèn)證狀態(tài)只會(huì)顯示其中一個(gè)，若顯示了子賬號(hào)姓名，就不會(huì)顯示認(rèn)證狀態(tài)的字段信息。

子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證能用掌柜的嗎?

可以的。但是我個(gè)人的建議是，誰(shuí)用哪個(gè)子賬號(hào)就用誰(shuí)的身份信息來(lái)進(jìn)行認(rèn)證。而子賬號(hào)認(rèn)證不了有以下幾種場(chǎng)景：

1.提示：子賬號(hào)認(rèn)證正在開(kāi)放中，敬請(qǐng)期待;原因是：該子賬號(hào)目前無(wú)需認(rèn)證，您暫時(shí)不需要提交認(rèn)證即可正常使用

2.提示：請(qǐng)檢查姓名和證件號(hào)是否正確;原因是：認(rèn)證姓名和證件號(hào)不一致，或與公安部?jī)?nèi)身份信息不符，請(qǐng)更換使用人再認(rèn)證

3.提示：親，您暫時(shí)無(wú)法使用此功能，原因是：子賬號(hào)沒(méi)有授權(quán)千牛權(quán)限-千牛權(quán)限管理插件，請(qǐng)主賬號(hào)進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【子賬號(hào)管理】-【員工管理】找到子賬號(hào)點(diǎn)擊“修改權(quán)限”在千牛功能右側(cè)進(jìn)入“修改權(quán)限”，勾選千牛權(quán)限管理插件后保存

4.提示：驗(yàn)證失敗，請(qǐng)確保是賬戶本人操作，原因是：認(rèn)證人修改過(guò)姓名或者戶籍遷移，與公安部?jī)?nèi)身份信息不符，請(qǐng)更換使用人再認(rèn)證。

5.提示：姓名或證件號(hào)校驗(yàn)失敗，原因是：認(rèn)證人修改過(guò)姓名或者戶籍遷移，與公安部?jī)?nèi)身份信息不符，請(qǐng)更換使用人再認(rèn)證。

天貓主賬號(hào)是可以查看子賬號(hào)的認(rèn)證信息的，而現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始認(rèn)證子賬號(hào)的伙伴，可以特別留意一下，子賬號(hào)無(wú)法認(rèn)證的這幾個(gè)場(chǎng)景。

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天貓主賬號(hào)怎么授權(quán)子賬號(hào)退款？退款額度不足怎么辦？

天貓子賬號(hào)創(chuàng)建的過(guò)程當(dāng)中就可以被主賬號(hào)授予權(quán)限，而子賬號(hào)只能行使權(quán)限范圍內(nèi)的事，若要子賬號(hào)具備退款權(quán)限，主賬號(hào)如何進(jìn)行退款授權(quán)?

1、需主賬號(hào)或有【超級(jí)管理員】權(quán)限子賬號(hào)進(jìn)入【子賬號(hào)管理】-找到對(duì)應(yīng)子賬號(hào)，點(diǎn)擊【修改權(quán)限】，搜索【售中售后管理、退款售后、換貨管理、查看訂單、查看退款、操作退款”】的權(quán)限點(diǎn)，進(jìn)行勾選【確認(rèn)保存】即可。

2、首次授權(quán)退款權(quán)限時(shí)需簽署【支付寶開(kāi)通協(xié)議】，點(diǎn)擊【簽署協(xié)議】，輸入店鋪綁定支付寶賬號(hào)。

簽署協(xié)議后，可對(duì)子賬號(hào)授權(quán)對(duì)應(yīng)退款金額(該金額表示單筆訂單子賬號(hào)可操作退款金額上限，可免密操作退款)，超過(guò)授權(quán)金額，子賬號(hào)無(wú)法操作退款。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行安全校驗(yàn)，若判斷存在風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)要求子賬號(hào)輸入密碼。

如果提示【當(dāng)前操作可能存在風(fēng)險(xiǎn)，為保護(hù)資金安全，請(qǐng)更換成經(jīng)常登錄的手機(jī)操作】，解決方法：需先登錄支付寶，綁定手機(jī)號(hào)碼，在第二天再來(lái)簽署支付寶代扣協(xié)議。

子賬號(hào)退款額度不足怎么辦?

退款時(shí)提示【商家子賬號(hào)退款額度不夠】、【子賬號(hào)校驗(yàn)金額權(quán)限不足】，需在【子賬號(hào)管理】找到對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，搜索退款管理的權(quán)限點(diǎn)，修改授權(quán)的退款額度，子賬號(hào)只能處理授權(quán)的額度內(nèi)的訂單退款。

天貓主賬號(hào)將退款權(quán)限授予子賬號(hào)是可以提升處理退款訂單的效率的，但是如果賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的是虛擬商品，那么子賬號(hào)是無(wú)法設(shè)置退款權(quán)限的，虛擬商品的退款只能登錄天貓主賬號(hào)方能操作。

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