在抖音上有一些店鋪的評(píng)分是比較高的，所以這些高評(píng)分的店鋪都會(huì)排在前面，獲得的流量也會(huì)多一些，而那些評(píng)分低的店鋪流量不僅少，而且評(píng)分太低還有其他的負(fù)面效果，那么評(píng)分低于多少會(huì)被封店呢?

抖音店鋪評(píng)分低于多少封店?

抖音店鋪評(píng)分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，抖音小店商家體驗(yàn)分<3.2，平臺(tái)有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問(wèn)題：

這類一般是因?yàn)樵斍?、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒(méi)有說(shuō)明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對(duì)性的，優(yōu)化問(wèn)題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時(shí)，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評(píng)。

二、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時(shí)冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時(shí)造成的差評(píng)或投訴。

這類情況很好解決，對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時(shí)效問(wèn)題：

物流問(wèn)題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問(wèn)題，物流服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，不僅僅會(huì)影響到店鋪DSR評(píng)分，同時(shí)會(huì)造成店鋪的訂單損失。

解決物流問(wèn)題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺(tái)，監(jiān)控異常物流訂單，并及時(shí)聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評(píng)分低于3.2分就會(huì)被封店停運(yùn)了，所以在抖音上商家一定要去維護(hù)好店鋪評(píng)分，雖然不能快速的提升店鋪的評(píng)分到滿分，但是維持店鋪評(píng)分在一個(gè)健康的水平還是很有必要的。

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抖音店鋪評(píng)分多久更新一次？如何增加？

抖音店鋪評(píng)分是非常重要的，因?yàn)檫^(guò)低的評(píng)分會(huì)導(dǎo)致店鋪關(guān)店的，而抖音店鋪評(píng)分是動(dòng)態(tài)更新的，所以如果你在短時(shí)間內(nèi)把店鋪不足的地方做好，那么店鋪評(píng)分是可以快速提升的，那么具體多久更新一次呢?

抖音店鋪評(píng)分多久更新一次?

一個(gè)星期更新一次。

抖音店鋪評(píng)分如何增加?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說(shuō)破天有沒(méi)用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、邀用戶曬評(píng)價(jià)

有時(shí)候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評(píng)的人少。抖音小店又不能自動(dòng)好評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)率就增加了。

因此，要盡量讓消費(fèi)者曬好評(píng)，評(píng)價(jià)最好有圖片有文字，提升抖音小店好評(píng)基數(shù)，那樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費(fèi)者對(duì)商品、物流等有疑問(wèn)的時(shí)候，會(huì)先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問(wèn)題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

抖音店鋪評(píng)分有什么用?

抖音店鋪評(píng)分越高，流量權(quán)越大，不僅有助于老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。因此，抖音店鋪評(píng)分提升是很有必要的。

抖音店鋪評(píng)分一般是七天更新一次，所以如果發(fā)現(xiàn)店鋪的評(píng)分太低了，那么有七天的時(shí)間去改正，而七天之后店鋪評(píng)分能否上來(lái)就看之前做的好不好了，而影響店鋪評(píng)分的因素主要就是產(chǎn)品物流和服務(wù)了。

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