拼多多售后怎么修改金額？售后怎么處理？

                    拼多多消費者收到自己購買的產(chǎn)品之后，如果發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品有問題，即使承認收貨了，也是可以申請售后的。

作為拼多多賣家，要知道怎樣處理。

那么，售后要如何修正金額呢?

一、售后怎樣修正金額?

一般在售后的話無法修正金額，如果你再退貨之后有額定的快遞費，如果你有拼多多運費險的話，渠道會在必定時間內(nèi)給你交還相應(yīng)的快遞費，如果你沒有相應(yīng)的退貨保障，那么你就只能自己掏錢，渠道不會退你快遞費的。并且商家只會給你交還購買商品時的金額?，F(xiàn)在拼多多也是一個比較受人歡迎的渠道由于它里邊的商品價格都是比較受歡迎的，并且性價比也比較高，并且白銀補助的話也是有一些正牌的品牌也是可以供大多數(shù)人選擇，也是一個非常不錯的渠道。

二、售后怎樣處理

1、安慰顧客心情當顧客進行拼多多售后或許進行投訴時，往往帶著怒火中燒、自己吃虧了的心情，售后作業(yè)第一步就是安慰顧客心情，等顧客心情穩(wěn)定，再商議解決辦法就輕松很多了。安慰心情的辦法有很多種，客服人員首先要懂得抱歉，為公司產(chǎn)品缺乏或許售前服務(wù)缺點為顧客帶來的不方便進行抱歉。抱歉是表明一個理虧和會解決辦法的情緒，也是一種示弱的情緒，這種情緒讓人容易接受，更能理性的處理問題。

2、了解顧客的問題抱歉之后，要了解顧客的此次售后的主要問題。是對商品質(zhì)量不滿意，還是關(guān)于物流和客服的服務(wù)不滿意。當顧客提出問題時，咱們應(yīng)根據(jù)自己的判別與顧客進行溝通，了解工作原委，并對售后問題的歸類、處理辦法有初步判別。

3、解決問題了解工作原委后，需要裝置問題的點，對問題進行解決。咱們可以先傾聽顧客想怎樣做，在符合渠道售后條件的情況下，盡量滿足顧客。

如何顧客提出的要求超出渠道售后承受領(lǐng)域，那也應(yīng)跟顧客清晰闡明渠道的關(guān)于此類問題的處理規(guī)則，以免再次發(fā)生糾紛。關(guān)于已經(jīng)成交的訂單，賣家是無法修正金額的，申請售后也不行。若是退貨產(chǎn)生了運費，這個費用一般是運費險報銷的，如果沒有運費險，是誰的問題，就要誰負責承當運費。                

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