天貓客服面試會問哪些問題？專項客服需要面試嗎？

hr在對天貓客服這進(jìn)行面試時，首先拋出給求職者的第一問題就是自我介紹，那面試除了存在自我介紹這個問題之外，通常還會有哪些問題會被hr問到呢?

1、為什么想從事客服崗位?

拆解：可以說自己喜歡電商，覺得這一行有前景，你可以這么說“我個人比較擅長溝通，感覺自己是非常適合在客服這個崗位做下去的人，而且自己也樂于助人，能從替客人解決問題中收獲到快樂。而且還能鍛煉自己的語言表達(dá)能力，對自己來說，客服這份工作是十分有意義的?！保凑梢愿鶕?jù)自己自身作答。

2、你對加班有什么看法呢?

電商行業(yè)的確經(jīng)常遇到加班，大家也要給自己打個預(yù)防針。不過大多數(shù)情況下，加班不嚴(yán)重，大家可以看看下面這套話術(shù)。

我覺得加班，很多時候無可避免，但是如果天天加班，勢必會影響到過一天的工作。我會爭取提升自身的工作效率，爭取當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖延。

3、上家公司離職的原因是什么?

客服是流動性很大的崗位，大家在回答這個問題時應(yīng)該要做好充分的話術(shù)準(zhǔn)備。

如：感覺前公司的工作氛圍和環(huán)境不太適合我才離開的。我上家公司也是做客服，我現(xiàn)在也想找客服的工作。我認(rèn)為有一個像貴公司這樣有良好的工作氛圍、明確的分工、相對完善的制度，自己在客服這行才能走得更遠(yuǎn)。

4、你最大的缺點是什么?

這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接答復(fù)的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。

天貓專項客服需要面試嗎?

要面試的。因為面試是通過主試與被試雙方面對面地觀察、交流等雙向溝通方式，了解應(yīng)試人員素質(zhì)狀況、能力特征及求職應(yīng)聘動機(jī)的一種人員考核選拔技術(shù)。

天貓客服面試通常都會遇到以上問題，而大家在面試之前，可以在網(wǎng)上自行搜索，別人的面試案例的以及別人給出的面試技巧，了解這些對自己面試是有幫助的。

推薦閱讀：

天貓客服工作好找嗎?好干嗎?

淘寶客服夜班通宵嗎?對身體有什么影響?

淘寶客服白天忙還是晚上忙?晚上要加班嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。