淘寶客服使用的工作平臺(tái)是什么？千牛功能介紹

                    在淘寶開(kāi)店其實(shí)和線下的銷售模式也差不多的，都是客戶到店里選擇產(chǎn)品，然后下單購(gòu)買(mǎi)。

不過(guò)在這個(gè)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中客戶有什么疑問(wèn)賣(mài)家都需要給予答復(fù)，在淘寶上客戶有什么疑問(wèn)能夠找店肆客服咨詢的。

那么淘寶客服運(yùn)用的工作渠道是什么?

千牛有哪些功?淘寶客服運(yùn)用的工作渠道是什么?現(xiàn)在一般都運(yùn)用千牛版本了，它其中就有客服工作臺(tái)和旺旺談天界面，能夠有很直觀的產(chǎn)品辦理界面，仍是比較便利的了。千牛工作臺(tái)作為賣(mài)家版旺旺升級(jí)版那，是淘寶客服必備的東西，可完成客服招待，店肆辦理等功用，我們知道工欲善其事，必先利其器。作為淘寶天貓客服必備東西，千牛有哪些實(shí)用功用，能幫助提高工作效率呢?

千牛有客服招待、智能回復(fù)、掌上店肆這三大實(shí)用功用，怎么運(yùn)用千牛的這些功用，提高工作效率呢?

一、客服轉(zhuǎn)接客服轉(zhuǎn)接：遇到不屬于自己的問(wèn)題時(shí)，把顧客很轉(zhuǎn)給其他客服招待。

那么，怎樣在千牛工作臺(tái)完成快速轉(zhuǎn)接呢?

1、怎么把顧客轉(zhuǎn)給其他客服?

二、智能回復(fù)客服以一敵多，光靠提高打字速度是不行的，還要掌握千牛東西的智能回復(fù)功用，包括設(shè)置主動(dòng)回復(fù)、路途便利話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。

1、設(shè)置主動(dòng)回復(fù)

2、導(dǎo)入便利話術(shù)客服每日會(huì)遇到許多類似提問(wèn)，把這些問(wèn)題的答案設(shè)成便利回復(fù)，就能夠節(jié)約許多打字和思考的時(shí)刻。

1.把常用話術(shù)設(shè)為便利回復(fù)

2.導(dǎo)入便利話術(shù)

3.使用話術(shù)模板假如你覺(jué)得便利回復(fù)仍是不行便利，那么千牛還有驚喜預(yù)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!

三、啟動(dòng)千牛機(jī)器人

1、怎么教會(huì)千牛機(jī)器人答復(fù)問(wèn)題?

2、調(diào)教千牛機(jī)器人四、掌上店肆手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助東西，有著許多便利便利的運(yùn)用方法，下面我們就一起來(lái)看看千牛無(wú)限的常用技巧。

1、千牛無(wú)線是千牛PC的輔助東西，其優(yōu)勢(shì)在于：

2、緊迫退款處理

3、便利掃碼發(fā)貨假如商家淘寶商家想要更好的運(yùn)營(yíng)店肆，首先就要把千牛的功用了解清楚了，因?yàn)樗菜闶巧碳页３Ｓ玫降?，而且也是客服的交流渠道?nbsp;                 

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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