興趣電商究竟是什么?2022年，抖音電商正式成立之前，北京字節(jié)跳動(dòng)董事長(zhǎng)張利東三番五次找到康澤宇，希望能由他帶領(lǐng)這支即將成立的隊(duì)伍，在電商業(yè)務(wù)上做更多探索和嘗試。

康澤宇是一個(gè)85后，技術(shù)出身，后來(lái)轉(zhuǎn)行做了產(chǎn)品經(jīng)理。2022年加入字節(jié)跳動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)國(guó)際化產(chǎn)品，為字節(jié)跳動(dòng)的國(guó)際化市場(chǎng)做了不小的貢獻(xiàn)，其中最為知名的是印度方言內(nèi)容平臺(tái)Helo。

張利東勸服康澤宇的“策略”之一，是讓康澤宇刷抖音，“看到好東西，買(mǎi)買(mǎi)看”。

想不到能買(mǎi)點(diǎn)什么的康澤宇，一次偶然刷到在抖音有千萬(wàn)粉絲的賬號(hào)“田姥姥”，正在直播推介一款速食小龍蝦，“蝦肉飽滿、湯汁濃郁，看上去特別好吃”，看完，他果斷下了在抖音電商的第一單。

這一單之后，開(kāi)啟的不僅是康澤宇在抖音電商的“剁手”之路?；厮菘?，也可以被看作是一年后的今天，抖音電商發(fā)展方向的小小預(yù)示：4月8日，抖音電商首次舉辦行業(yè)大會(huì)，會(huì)上透露出的重要信息是，抖音電商要做的，除了解決既有的購(gòu)物需求外，核心還有主動(dòng)幫助用戶發(fā)現(xiàn)潛在的需求。

去年的6月，字節(jié)跳動(dòng)成立以“抖音電商”為名的業(yè)務(wù)部門(mén)。將近一年時(shí)間過(guò)去，抖音電商團(tuán)隊(duì)首次公開(kāi)對(duì)外，他們總結(jié)抖音電商的定位為“興趣電商”，這個(gè)行業(yè)中嶄新的概念能否踐行并立得住腳，亦是抖音電商能否在下一階段的短視頻賽事中能否決勝的關(guān)鍵。

重新定義抖音電商

抖音電商該如何定位，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有過(guò)很多討論?？禎捎罡嬖VTech星球，內(nèi)部討論過(guò)“直播電商”，但后來(lái)覺(jué)得定義為直播電商就把這個(gè)事做小了，想小了?！拔覀兛吹降臋C(jī)會(huì)也不只是直播電商的機(jī)會(huì)，直播電商我覺(jué)得是其中一部分?！?/p>

在公開(kāi)演講中，康澤宇提到，“直播只是一個(gè)承載形式，短視頻、圖文，都是信息的承載形式，我們覺(jué)得形式可能不是最關(guān)鍵的?！?/p>

同樣，內(nèi)容電商的說(shuō)法也被否決。在他們看來(lái)，對(duì)任何電商形態(tài)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容都非常重要。在沒(méi)有電商的時(shí)代，作為內(nèi)容的消費(fèi)品的外包裝也同樣很重要。

首次公開(kāi)露面的康澤宇，帶來(lái)了一個(gè)嶄新的行業(yè)概念，也是他們心目中，對(duì)抖音電商現(xiàn)階段及未來(lái)想象空間的總結(jié)：“興趣電商”。他解釋說(shuō)，“興趣電商”是一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購(gòu)物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。

康澤宇做了一個(gè)比較，“興趣電商其實(shí)有點(diǎn)像逛街”。早期大眾消費(fèi)時(shí)代，大家是需要什么買(mǎi)什么;后來(lái)大家的生活富裕了，出現(xiàn)了很多shopping mall、精品店，大家去逛街，也沒(méi)有什么特別明確的需求，就是看到什么喜歡就買(mǎi)。

來(lái)廣州辦電商行業(yè)大會(huì)，康澤宇的行李箱里有一個(gè)“特殊”的物件。他說(shuō)道，自己有一個(gè)困擾就是酒店的電熱水壺，總感覺(jué)不衛(wèi)生，家里的也不方便帶出門(mén)。在抖音上看到一款便攜燒水壺的評(píng)測(cè)，燒水壺精致小巧、便于收納、熱水方便。他就立刻下單了，出差時(shí)隨身攜帶。

類似“燒水壺”這樣的消費(fèi)決策，是抖音電商重新定義自己之后，試圖讓更廣泛的消費(fèi)者所體驗(yàn)到的。本質(zhì)上，興趣電商涵蓋兩個(gè)極其重要的要素，一個(gè)是用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容培養(yǎng)用戶需求，另一個(gè)則是利用更好的推薦機(jī)制激發(fā)消費(fèi)興趣。

如康澤宇所說(shuō)，在興趣電商場(chǎng)景下，消費(fèi)者的需求是不明確的，這是興趣電商最大的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，而抖音要做的，就是幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求，幫助商家把商品推薦給感興趣的人。

概念雖然是新的，但與抖音的內(nèi)容生態(tài)是基本同構(gòu)的。此前人們依靠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容而獲得粉絲關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論，通過(guò)抖音強(qiáng)大的推薦分發(fā)機(jī)制，內(nèi)容與用戶之間得到更好的匹配與聯(lián)結(jié)。而今天，抖音電商的邏輯也是一脈相承的，對(duì)用戶的喜好需求充分了解后，再將最合適的商品內(nèi)容推薦給目標(biāo)用戶。

興趣電商能怎么做?

“轉(zhuǎn)行”做相對(duì)陌生的電商業(yè)務(wù)，康澤宇最早想的是，國(guó)內(nèi)的電商業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)足夠成熟，抖音做電商帶來(lái)什么增益?

要知道，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展幾乎是飛躍式的，也演變出了各類形態(tài)、乃至針對(duì)不同人群的產(chǎn)品。短視頻平臺(tái)上，要如何做新的嘗試，一開(kāi)始康澤宇并不了解。這才有了張利東勸他去看看，看到好東西就買(mǎi)的由來(lái)。

傳統(tǒng)電商最早均為貨架式電商，將線下的商品在線上陳列展示，更多依賴用戶主動(dòng)搜索，只有本身就具備消費(fèi)需求才會(huì)主動(dòng)搜尋、篩選，最后才是下單。

而所有體驗(yàn)過(guò)短視頻帶貨和直播帶貨的人都明白，這些內(nèi)容載體最神奇之處在于，看著看著，用戶發(fā)現(xiàn)了新的“生活神器”、地方特色小吃、衣物服飾，就產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)需求。對(duì)于抖音這樣的短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這幾乎是他們天然的優(yōu)勢(shì)，從種草到拔草的鏈路清晰而直接。

這一點(diǎn)，進(jìn)入湖南廣電7年，之后個(gè)人創(chuàng)業(yè)5年，卻在中年回到湖南老家，做美食博主的“湘野紅姐”龔紅玉體會(huì)一定深有體會(huì)。靠著分享湖南的各類鄉(xiāng)村美食、家常菜，龔紅玉在抖音積累了547萬(wàn)粉絲，一年能賣(mài)出上千萬(wàn)湘貨。

而原本，許多湖南鄉(xiāng)村里的本地小吃，包括蒸紅薯酒、酸棗餅、并不為外人所知。龔紅玉吸引了一批對(duì)美食有興趣的用戶，并通過(guò)這些用戶，助力湘貨出山、出省。

在抖音電商區(qū)域好物賣(mài)全國(guó)活動(dòng)上，她曾帶貨新化剁椒藠頭，單場(chǎng)直播賣(mài)出30多萬(wàn)元，30天銷售額超過(guò)50萬(wàn)，直接賣(mài)斷了藠頭廠的所有庫(kù)存。這在過(guò)去幾乎是很難想象的，畢竟，很少人會(huì)主動(dòng)搜索藠頭這樣的地方特色。但人們對(duì)吃本身的興趣就足夠支撐，在抖音上，大量鄉(xiāng)野美食，趨向于外銷。

同樣，在短視頻平臺(tái)上，有大量“教人穿搭”試圖促使用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)容，對(duì)于服飾品牌來(lái)說(shuō)，如何在短視頻平臺(tái)上和用戶對(duì)話，促進(jìn)消費(fèi)已經(jīng)成為一種基本功。

去年7月，太平鳥(niǎo)服飾才正式入駐抖音，數(shù)據(jù)顯示，從2022年9月至2022年1月底，太平鳥(niǎo)服飾完成了商家自播月度gmv平均增速78%的成績(jī)。2022年10月，太平鳥(niǎo)女裝自播單場(chǎng)gmv近500萬(wàn)元。抖音電商搶新年貨節(jié)期間，太平鳥(niǎo)女裝打破服飾商家自播記錄，最終直播成交額為2800萬(wàn)元。

他們通過(guò)短視頻展示新品和熱賣(mài)款商品的途徑，再配合抖音的運(yùn)營(yíng)工具，并不斷進(jìn)行品牌自播和邀請(qǐng)抖音達(dá)人帶貨兩種模式，迅速在抖音上起量。

太平鳥(niǎo)相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中介紹，最早啟動(dòng)時(shí)，太平鳥(niǎo)通過(guò)啟動(dòng)中部和頭部達(dá)人，促使品牌直播間迅速增粉，同時(shí)請(qǐng)來(lái)在直播帶貨方面有經(jīng)驗(yàn)的主播毛毛，毛毛后期又帶了四位主播一起帶貨，以女團(tuán)身份持續(xù)做品牌自播，這些都讓太平鳥(niǎo)“迅速突破短視頻平臺(tái)的途徑，也找到了年輕消費(fèi)者，自然流量占比就逐漸有了起勢(shì)”。

通過(guò)內(nèi)容激發(fā)足夠強(qiáng)烈的興趣，吸引流量就必然會(huì)帶來(lái)一定程度的轉(zhuǎn)化，這是興趣電商最基本的邏輯。

靠興趣，如何造就商業(yè)?

被稱作“推薦系統(tǒng)大師”的項(xiàng)亮在《推薦系統(tǒng)實(shí)踐》一書(shū)中寫(xiě)道，電子商務(wù)網(wǎng)站往往能出售比傳統(tǒng)零售店更多的商品。雖然這些商品絕大多數(shù)都不熱門(mén)，但與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，這些不熱門(mén)的商品數(shù)量極其龐大，因此這些長(zhǎng)尾商品的總銷售額將是一個(gè)不可小覷的數(shù)字，也許會(huì)超過(guò)熱門(mén)商品(即主流商品)帶來(lái)的銷售額。主流商品往往代表了絕大多數(shù)用戶的需求，而長(zhǎng)尾商品往往代表了一小部分用戶的個(gè)性化需求。

在他看來(lái)，如果要通過(guò)發(fā)掘長(zhǎng)尾提高銷售額，就必須充分研究用戶的興趣，而這正是個(gè)性化推薦系統(tǒng)主要解決的問(wèn)題。推薦系統(tǒng)通過(guò)發(fā)掘用戶的行為，找到用戶的個(gè)性化需求，從而將長(zhǎng)尾商品準(zhǔn)確地推薦給需要它的用戶，幫助用戶發(fā)現(xiàn)那些他們感興趣但很難發(fā)現(xiàn)的商品。

這正是抖音電商現(xiàn)下正在發(fā)力的方向。有商家、用戶會(huì)擔(dān)心，在這種機(jī)制下，廣告內(nèi)容是否會(huì)增加。康澤宇對(duì)此解釋稱，“抖音電商不等于廣告，它當(dāng)然會(huì)有關(guān)聯(lián)，但不是一個(gè)等號(hào)?！?/p>

康澤宇也不止一次強(qiáng)調(diào)，“GMV不是抖音電商的第一指標(biāo)”，完善平臺(tái)對(duì)商家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)保障、客服體驗(yàn)是抖音電商現(xiàn)階段的重中之重。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，如何讓抖音電商的生意做到更大，生態(tài)內(nèi)的達(dá)人、商家、品牌、用戶都因此受益才是核心。

在消費(fèi)者側(cè)，興趣電商能否幫助用戶找到更多滿足潛在消費(fèi)需求的商品，提升生活品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)好物是關(guān)鍵。這其中的關(guān)鍵在于，以短視頻、直播為載體的抖音，是否能提供更多豐富和生動(dòng)的內(nèi)容形態(tài)。

抖音電商首屆生態(tài)大會(huì)上，抖音電商根據(jù)商家和主播達(dá)人們的實(shí)踐和數(shù)據(jù)，總結(jié)出了一套完整的方法論：FACT，即以內(nèi)容為中心的電商經(jīng)營(yíng)能力，包括商家自播(Field)、達(dá)人矩陣(Alliance)、營(yíng)銷活動(dòng)(Campaign)和頭部大V(Top-KOL)，這是抖音內(nèi)容生態(tài)的新“四駕馬車(chē)”。

而在商家側(cè)，如何幫助商家準(zhǔn)備觸達(dá)消費(fèi)者則是核心。抖音可以依托精準(zhǔn)的信息分發(fā)技術(shù)，再通過(guò)平臺(tái)“造節(jié)”的能力，提供更多的活動(dòng)營(yíng)銷支持。

Tech星球在采訪中發(fā)現(xiàn)，令更多商家和服務(wù)商感到興奮的，是抖音提供的營(yíng)銷服務(wù)能力工具，包括抖店、巨量百應(yīng)、抖音電商羅盤(pán)、巨量千川。幾乎涵蓋了從內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)到銷售、從投放到投放診斷和優(yōu)化階段，全部的工具。這意味著，從內(nèi)容、投放工具上，決心要做興趣電商的抖音又進(jìn)行了新一輪的更新和完善。

截至2022年8月，連同抖音火山版在內(nèi)，抖音的日活用戶超過(guò)6億，同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，抖音上95后增速最高，且有大量北京、上海、深圳等地的活躍消費(fèi)者，這意味著，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這幾乎是一片沃土。

康澤宇還提到過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，根據(jù)第三方測(cè)算，興趣電商的GMV到2023年大概會(huì)超過(guò)9.5萬(wàn)億，在中國(guó)電商行業(yè)的滲透率將提升至47%。未來(lái)，必然有更多平臺(tái)會(huì)加入興趣電商的行當(dāng)。

也許大家并不都會(huì)延用“興趣電商”這一概念，但背后相同的邏輯都是：通過(guò)內(nèi)容，幫助消費(fèi)者滿足更多潛在的消費(fèi)需求。而作為先發(fā)者的抖音，正站在離這個(gè)9.5萬(wàn)億大蛋糕最近的位置。

黃光裕復(fù)出后為國(guó)美發(fā)聲，稱京東拼多多國(guó)美誰(shuí)也滅不了誰(shuí)

“大家好!”，4月7日晚上，在主持人做了簡(jiǎn)短介紹后，黃光裕的聲音出現(xiàn)在國(guó)美的全球投資人電話會(huì)議中。

當(dāng)日，黃光裕確定出席晚間電話會(huì)議的消息傳出后，國(guó)美零售港股報(bào)1.67港元，大漲10.60%。

在電話會(huì)議中，黃光裕一共說(shuō)出21次“我相信”。復(fù)出后明顯看上去更慈眉善目的他，并沒(méi)有被歲月磋磨了商戰(zhàn)上的殺氣。

“我們的心態(tài)和戰(zhàn)略是開(kāi)放的，誰(shuí)也滅不了誰(shuí)。只要經(jīng)營(yíng)路徑和戰(zhàn)略對(duì)，誰(shuí)制約誰(shuí)都是暫時(shí)的?！?/p>

2016年面對(duì)電商用戶增長(zhǎng)乏力、流量紅利見(jiàn)頂，馬云提出了“新零售”概念，隨后資本開(kāi)始聞風(fēng)而動(dòng)。

然而，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮后，真正活下來(lái)的項(xiàng)目并不多，無(wú)人貨架更是全軍覆沒(méi)。

同一時(shí)期，阿里先后完成對(duì)高鑫零售、居然之家等傳統(tǒng)零售商的入股或并購(gòu)，建立商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等共享服務(wù)中心，幫助零售商打造線上、線下無(wú)差別的全渠道銷售能力。

阿里也培育了自己的新零售業(yè)態(tài)——盒馬鮮生，瞄準(zhǔn)線下生鮮市場(chǎng)，如今5歲的盒馬已在全國(guó)開(kāi)出225家門(mén)店，孵化出多種業(yè)態(tài)。

2022年，京東也加快了線上線下整合：在線上方面與騰訊等諸多流量巨頭建立了合作，在線下方面則先后布局京東小店、京東無(wú)人超市、7FRESH等形態(tài)，探索線上線下零售融合發(fā)展之道。

京東還與沃爾瑪、永輝超市等傳統(tǒng)連鎖超市深度牽手，實(shí)現(xiàn)“三通”(用戶、庫(kù)存及門(mén)店互通)。

蘇寧也沒(méi)落下，先是耗資近80億元收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨37家門(mén)店、48億收購(gòu)家樂(lè)福，又推出了蘇寧小店、蘇鮮生超市等。

相比之下，十多年前中國(guó)家電零售市場(chǎng)的“巨無(wú)霸”國(guó)美似乎不見(jiàn)了蹤影。

曾經(jīng)縱橫捭闔的家電市場(chǎng)，國(guó)美只剩下4.9%的份額，以及3400余家門(mén)店。

直到2022年黃光裕回歸，以及國(guó)美此前40天內(nèi)結(jié)盟京東、拼多多等一系列動(dòng)作，才讓國(guó)美再一次回到公眾的視野。

實(shí)際上，早在2022年國(guó)美就已開(kāi)始線上線下“兩條腿”走路。國(guó)美提出的新零售是依靠30余年沉淀的供應(yīng)鏈能力與數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)的線上線下融合模式。

國(guó)美打造了“直播+社群”模式，借助社群流量加強(qiáng)直播的營(yíng)銷力度，再通過(guò)直播吸引更多的社群流量。2022年財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美社群數(shù)量近百萬(wàn)，覆蓋人群超過(guò)1億。

2022年開(kāi)年，國(guó)美“真快樂(lè)”APP上線，“拼—搶—ZAO”的全新娛樂(lè)化玩法，讓國(guó)美實(shí)現(xiàn)了集社交、娛樂(lè)、好物、低價(jià)于一身，將零售與娛樂(lè)全方位的融合，這也掀起了新零售界大革命的風(fēng)暴。

無(wú)論是直播帶貨的興起，還是盲盒的火爆，歸根結(jié)底都指向了零售娛樂(lè)化、悅己消費(fèi)大行其道的本質(zhì)，這意味著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將從搶奪用戶之戰(zhàn)變成搶奪用戶時(shí)間之戰(zhàn)，而新零售社交化、娛樂(lè)化勢(shì)必成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶百貨店要怎么樣才能做好，具體要怎么操作？求救各位大佬？

淘寶新開(kāi)店鋪賣(mài)墻貼紙的，現(xiàn)在沒(méi)有銷量如何做好啊？

淘寶賣(mài)家求助，開(kāi)店成功之后怎么弄？后面怎么賣(mài)貨？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。