拼多多客服分流怎么設(shè)置？分流設(shè)置有什么好處？

                    關(guān)于拼多多店肆來說拼多多客服是十分重要的崗位，每天都需求處理很多的事情，像拼多多渠道舉行一些促銷活動(dòng)的時(shí)分，客服們可能無法忙過來，這個(gè)時(shí)分就需求進(jìn)行分流。

詳細(xì)怎么進(jìn)行設(shè)置?拼多多客服分流怎樣設(shè)置?拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下：當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服;3.若沒有客服在線時(shí)，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服。

怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們能夠看到有十分詳細(xì)的客服分流規(guī)矩，我們能夠詳細(xì)閱覽;

3. 四個(gè)頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修正，就能夠挑選客服進(jìn)行頁面分流;

4. 我們也能夠挑選客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來查找客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

分流設(shè)置有什么好處?

1、完善店肆售前、售后客服分工;

2、進(jìn)步顧客購物體驗(yàn)，提高店肆轉(zhuǎn)化率。

分流設(shè)置注意事項(xiàng)：

1、只要所有客服都不在線的時(shí)分，才會(huì)給離線客服推送音訊;

2、若手機(jī)端離線客服從前登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;

3、同一個(gè)賬號(hào)的PC端和移動(dòng)端聊天記錄同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。各位拼多多商家們能夠了解一下拼多多客服分流的方法是什么，尤其是渠道舉行一些促銷活動(dòng)的時(shí)分進(jìn)行分流都是十分的有必要的。這樣的話能夠更好的辦理拼多多店肆，期望以上的內(nèi)容對(duì)我們會(huì)有所。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

有哪些跨境電商平臺(tái)支持個(gè)人開店？跨境電商個(gè)人怎么開店？(shein平臺(tái)用哪個(gè)物流發(fā)貨？如何選擇？)

拼多多電子面單怎么開通？開通電子面單有什么好處？

天貓超市卡怎么使用？有哪些使用規(guī)則？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。