淘寶壞單包賠資質(zhì)是什么？是什么意思？

                    在淘寶上有很多寶貝都注冊了淘寶壞單包賠服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)實(shí)際上歸于顧客保證服務(wù)里面的內(nèi)容，所以一些食物方面的類目基本都會注冊這個服務(wù)，保證顧客的合法權(quán)益，那么注冊這個服務(wù)需求什么資質(zhì)嗎?“壞單包賠”服務(wù)是指當(dāng)顧客購買帶有“壞單包賠”標(biāo)識的產(chǎn)品后，如賣家所售產(chǎn)品如發(fā)生破損、蛻變等，賣家將快速響應(yīng)買家退款或退貨需求，退款金額由穩(wěn)妥公司賠交給賣家的服務(wù)。

買家需求在產(chǎn)品簽收后的24小時內(nèi)，向賣家反饋，并提供產(chǎn)品破損、蛻變等相片，賣家需求在買家反饋后的24小時內(nèi)，進(jìn)行處理。

一、賣家準(zhǔn)入規(guī)范1.基礎(chǔ)條件：簽署《顧客保證服務(wù)協(xié)議》;2.穩(wěn)妥準(zhǔn)入：符合“壞單包賠”穩(wěn)妥資質(zhì)準(zhǔn)入。

二、壞單包賠支撐的類目：酒類;糧油米面/南北干貨/調(diào)味品;零食/堅(jiān)果/特產(chǎn);咖啡/麥片/沖飲;茶;傳統(tǒng)補(bǔ)養(yǎng)營養(yǎng)品;水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;寵物/寵物食物及用品;鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝。

三、行為規(guī)范及違規(guī)處理

1、違規(guī)處理淘寶網(wǎng)賣家被判定未履行“壞單包賠”服務(wù)的，按照《淘寶規(guī)則》“違反許諾”每次扣4分。

2、退款及投訴流程買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-挑選破損、蛻變類退款原因，按照實(shí)際情況，進(jìn)行申請，并提供產(chǎn)品破損、蛻變的產(chǎn)品實(shí)物圖片，賣家需在24小時內(nèi)給予處理。逾期未處理的，將自動按照買家的要求，達(dá)到退款協(xié)議。

四、賣家清退規(guī)范

1、近30天壞單包賠訂單達(dá)100筆以上的：生鮮類目賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達(dá)10%以上，進(jìn)行清退，其他類目賣家賠付率2%以上，進(jìn)行清退;

2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的：賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家，進(jìn)行清退;

3、清退后，將退出該服務(wù)，并對產(chǎn)品去標(biāo)。想要注冊這個壞單包賠服務(wù)需求滿足兩個條件，一個是店肆簽署了顧客保證服務(wù)協(xié)議，再者便是符合壞單包賠的穩(wěn)妥資質(zhì)，常見的支撐壞單包賠服務(wù)的類目有酒類，糧食類，鮮花類，果蔬類等等。                

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