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    淘寶雙十一發(fā)貨了還能退款嗎?退款規(guī)則介紹

    2023-06-14|22:29|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:27

                        淘寶雙十一期間,許多店肆的產(chǎn)品都會舉辦大力度的促銷打折活動,加上渠道和店肆給予的優(yōu)惠券服務(wù),顧客能夠享受到非常低的折扣。


    在如此賤價的誘惑下,許多顧客會張狂的購物,等過了幾天卻又后悔了,但是產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨了,那么淘寶雙十一發(fā)貨了還能退款嗎?

    一、淘寶雙十一發(fā)貨了還能退款嗎?

    淘寶雙十一期間,參與活動的產(chǎn)品需求恪守7天無理由退貨的規(guī)矩,所以即使商家發(fā)貨了,顧客也是能夠挑選退貨的。這是渠道給予顧客的保障,也是為了讓顧客能夠定心的在淘寶渠道購物。

    二、退款規(guī)矩介紹

    1、雙11活動期間交易行為會集中爆發(fā),為了保證大部分顧客在渠道上獲得安穩(wěn)的交易體驗,2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間,顧客購買的產(chǎn)品頁面暫時關(guān)閉未訂貨的退款功用。

    另外,本功用將于2023年11月12日00:00:00重新敞開。

    2、考慮到顧客在活動期間各個類目的發(fā)貨時刻有特殊規(guī)則或許許諾,2023年11月11日00:00到2023年11月17日23:59:59期間付出的訂單,在2023年11月11日00:00-2023年11月20日23:59:59期間發(fā)貨。顧客不能挑選缺貨或許未按約好時刻發(fā)貨作為請求維權(quán)的理由,也不能挑選推遲發(fā)貨作為投訴的理由。

    3、顧客在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期間填寫的退貨品流信息,顧客運用EMS退貨的時候,商家應(yīng)在顧客填寫退貨單號之日起的15天內(nèi)承認貨品,過期后退款打給給顧客。

    4、對于2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間贊同的退貨請求,顧客要在商家贊同退貨請求之日起的7天內(nèi)填寫退貨的運送號碼,如果過期未填寫,退貨請求將會被關(guān)閉。

    淘寶雙十一期間,許多產(chǎn)品都會打折促銷,渠道的訂單量會大幅度的提升,為了削減不必要的費事,顧客應(yīng)該考慮清楚今后,再去購物。                

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