淘寶雙十一退貨率是多少？如何減少退貨率？

                    近幾年的雙十一活動已經成為了各個電商平臺的固定促銷活動了，因而許多買家也會慕名而來的，然后紛繁的去跟風購買產品了。

因而其中不乏激動消費的人，所以在付完錢后沒多久就會后悔了，最終都會挑選退貨的。

那么淘寶雙十一退貨率是多少?

怎么削減退貨率?

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雙11超級紅包主會場淘寶雙十一退貨率是多少?2023年的雙十一全網出售額已經達到2673.65億元，又創(chuàng)造了一個出售神話后悄悄褪去，但關于商家來說這只是另外一個開端，接下來快遞的忙碌和售后的壓力讓他們不能放松的，特別是雙十一的高出售額的一起也會伴隨時高退貨率，雖說60%+的退貨率是謠言，但保存估量平均在30%以上是有的。

淘寶雙十一怎么削減退貨率?

1、挑選要點保護目標首要便是挑選保護目標了，以雙十一 大促營業(yè)額 100 萬+的店肆為例，這部分店肆顧客基數非常龐大，受人力、物力等的限制，許多時候是無法保護好一切顧客，因而商家要挑選出優(yōu)質客戶進行要點保護。商家要從顧客角度考慮他們是否真的需要這個產品，依據店肆以往的購買人群用戶畫像去匹配大促期間購買人群，用戶畫像的匹配度越高，則顧客真實需求程度越高，此類用戶便是要點保護目標。相比新客，老客購買的產品時多會從實際運用等方面考慮，因而店肆就能夠要點把有限的人力放在老客保護關心上。

2、個性化短信關心運用短信的定向關心，能夠向用戶詳細介紹店肆產品的功能特色、運用辦法，色差等的細節(jié)，幫助顧客更好的了解，從而使顧客有更大志愿留下產品。在大促時，顧客購買時就可能并不是非常了解產品特性，在適宜時刻做出適宜的解釋能夠有效降低產品退貨率。

3、針對性物流關心通常狀況下，大促期間的物流環(huán)境是會嚴重惡化的，很多的訂單蜂擁而至，形成發(fā)貨、送貨環(huán)節(jié)高度的不可控，顧客更簡單在等候環(huán)節(jié)失去耐性。因而針對大促，商家更需要在配送重要節(jié)點給顧客物流關心，提早的奉告產品運送狀況，讓他們做好心理預備。

4、個性化包裹大促的惡劣物流環(huán)境也極簡單形成包裹的損壞，針對這個問題我們能夠對不同產品包裹給預備不同禮品來降低包裹破損后退貨率的。

5、其他辦法除了上述的幾種關心外，還有客服的交流、利益補償等的辦法?？头诤皖櫩徒涣鲿r就一定要耐性處理他們的問題，盡可能降低退貨的可能，適當的給予利益補償或是引導換貨處理。

針對高價值的客戶(高等級、高復購)商家也要適當加大補償力度以款留客戶。能夠多方面多辦法的給予客戶關心，提升客戶的體會始終是降低顧客退貨率的不二法門，商家也能夠在日常工作中摸索出更多的辦法的哦。                

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