雙十一未發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？如何賠付？

在淘寶雙十一活動期間，我們都知道物流和商家比較繁忙，所以快遞派送方面有延遲也是能夠了解的，但是有的商家卻由于沒有準備好雙十一活動，導致爆單了，最終沒有發(fā)貨，那么雙十一未發(fā)貨的補償規(guī)矩是怎樣的呢?

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一、違反發(fā)貨時刻許諾的處理流程賣家是能夠在買家建議投訴后的24小時內(nèi)，就依據(jù)實踐情況來自動賠付，投訴結束就不扣分了。

(協(xié)商期24小時)若賣家自判無責的，能夠在回絕處理后進入舉證期，買賣雙方也依據(jù)舉證的內(nèi)容來供給憑據(jù)(舉證期是72小時)若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就能夠依據(jù)買家供給的憑據(jù)再次作出處理。(預處理期是24小時)若預處理期仍未達到一致的，淘寶將介入，會依據(jù)買賣雙方的憑據(jù)在4個工作日給出處理結果。

淘寶客服介入前，賣家就能夠點擊投訴頁面"贊同賠付"的按鈕結束投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也能夠線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶買賣號，投訴就不扣分。溫馨提示：自動賠付功能暫時是開放給消保會員的。

若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，就能夠經(jīng)過線下支付寶直接到賬的方法把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面供給支付寶買賣號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復賠付的。

賠付的計算公式：是存在違反發(fā)貨時刻許諾的產(chǎn)品實踐成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超越30元，最低也不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(除特別景象外)。

二、違反發(fā)貨時刻許諾怎么賠付若買家建議投訴類型為：未按約定時刻發(fā)貨的，賣家能夠經(jīng)過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要經(jīng)過支付寶及時到賬的方法來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款買賣號反饋到投訴的頁面。在買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前，自動支付了該違約金的，除須補償違約金外，每次會扣3分。

三、違反發(fā)貨時刻許諾投訴處理時刻違反發(fā)貨時刻許諾投訴處理時刻：在維權建議后，淘寶客服介入后的處理時刻是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時刻發(fā)貨”自動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù)，自動賠付也是會扣3分的。)

四、違反發(fā)貨時刻許諾投訴處分后申述方法如關于處理結果有貳言需要申述的，可在處分作出的15天內(nèi)請申述。申述入口也只開放一次，請賣家掌握好申述機會將自己的有效憑據(jù)一次提交完整。一般情況下商家是不會明確表明不發(fā)貨的，而是會出現(xiàn)延遲發(fā)貨或許超時發(fā)貨，而淘寶關于這種情況的處分并不是很嚴重，買家想要獲得補償?shù)脑捵詈檬鞘占嚓P的依據(jù)，這樣投訴成功的話還是能獲得一點補償?shù)摹?/p>

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