拼多多運營基本日常工作之平時運營基礎(chǔ)
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:99
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1、看店鋪數(shù)據(jù)
重要數(shù)據(jù):支付轉(zhuǎn)化率、商品關(guān)注數(shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時長。
關(guān)注每日起伏較大的數(shù)據(jù),了解跌漲原因,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
1)成交轉(zhuǎn)化率下跌
—查看同行相同產(chǎn)品是否有降價/活動等狀況;
—店鋪推廣的數(shù)據(jù)流量是否變得不精準(zhǔn),如關(guān)健詞定向、場景推廣等;
—是否有惡意差評/負(fù)面評價等;
—是不是客服沒有盡責(zé)……
成交轉(zhuǎn)化率是爆品的生命線,必須緊密關(guān)注。
2、商品關(guān)注的提高代表產(chǎn)品潛力值,大促前夕,各商店將全體關(guān)注人群作為消費主力。
3、服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)是商店的內(nèi)功,這兩項如果做得不夠好,遲早都需要關(guān)門大吉。
2、記錄店鋪數(shù)據(jù)
將每天的商店數(shù)據(jù)記錄下來,為分析數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。店內(nèi)的每一個數(shù)據(jù)都需要登記在案,再簡單的數(shù)據(jù)也不能被忽視。
3、分析店鋪數(shù)據(jù)
1)數(shù)據(jù)流量構(gòu)成
店鋪流量=付費數(shù)據(jù)流量+免費流量
付費數(shù)據(jù)流量的獲取方法=多多搜索+多多場景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換……
免費流量的獲取方法=UV價值
2)免費流量
很多商家都在問,拼多多免費流量較大 的不就是平時大促的活動資源嗎?
肯定不是這樣的,一切活動都講究坑產(chǎn),如果給你10000個UV,你轉(zhuǎn)化了1000個GMV,那么平臺就不會浪費這個坑位,所以要想做好活動,必須先把自己的UV值提高,這樣平臺才能支持你做大做強,形成正向循環(huán)!
同種類同層次產(chǎn)品中,UV價值越高的,店鋪免費流量越大,高于對手UV價值,或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價值均值,排名就穩(wěn)定,反之掉數(shù)據(jù)流量。
3)UV價值
價值=銷售額/訪客數(shù),銷售額=訪客數(shù)*成交轉(zhuǎn)化率*客單價,因此,UV值=成交轉(zhuǎn)化率*客單價。對UV價值影響較大 的因素是成交轉(zhuǎn)化率和客單價,客單價越高,UV價值越大。
a)客單價
提高客源單價可以利用做好老客戶的維護(hù),關(guān)聯(lián)銷售,平臺給我們提供多種方法,如在營銷工具上進(jìn)行拼單返現(xiàn)、多項優(yōu)惠、有門檻優(yōu)惠券等,讓客戶購買多項商品。
b)轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品的詳細(xì)頁面和數(shù)據(jù)流量,這就要求所有賣家都必須做好這兩個方面。一方面引入大量精準(zhǔn)流量,推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量,另外一方面做好寶貝詳情頁,這樣既可以將引入的流量轉(zhuǎn)化為店鋪的顧客,也可以很好地提高店鋪UV價值。
c)關(guān)注
收藏加購率:UV價值除了成交,收藏加購也能為商品人氣值加分,收藏加購高,商品權(quán)重高,增加關(guān)注率目前最好的方法是店鋪收藏券,還有就是從售前客服下手,客戶這次不買,下次總會有下單轉(zhuǎn)化的機會。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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