淘寶付款后無(wú)貨怎么賠償?賠償步驟是什么?
2023-01-29|22:51|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:71
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淘寶付款后無(wú)貨怎么賠償?賠償步驟是什么?今天小編就來(lái)跟大家談?wù)劇?/p>
買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款,屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,賣(mài)家同意退款的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶(hù)。賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),且最高不超過(guò)300元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元。
1、先嘗試與賣(mài)家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后,賣(mài)家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入,防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂](méi)有這種待遇。
4、退款成功后,在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà),先與賣(mài)家協(xié)商賠償,如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
5、填寫(xiě)投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣(mài)家聊天記錄上傳,如果賣(mài)家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的,買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣(mài)家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果淘寶賣(mài)方缺貨,作為淘寶買(mǎi)方,你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣(mài)方缺貨”,這樣買(mǎi)方就可以得到短缺的補(bǔ)償。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶缺貨補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)知識(shí)了,今天就分享到這里了。
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