淘寶發(fā)錯貨怎么投訴?可以進行賠償嗎?

                    現(xiàn)如今淘寶的開展，讓咱們的日子也發(fā)生了改動，大部分的人都是在淘寶上進行購物，但是享用這些便利的時候也同樣承當一定的風險，店鋪因為訂單過多會呈現(xiàn)發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面說說淘寶發(fā)錯貨怎樣投訴?

1、先和客服在旺旺聊天里承認好發(fā)錯貨的事情，一般情況下，客服都會抱歉，然后交流給你承當郵費退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯貨實景攝影。

2、打開訂單，找到投訴商家進口，挑選發(fā)貨問題，原因挑選錯發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)絡(luò)電話即可。

3、以上便是投訴的流程，發(fā)貨錯的處罰是買賣金額的30%不超越500元，這個和賣家洽談。

發(fā)錯貨能夠進行補償嗎：

1、淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進行補償處理，如賣家回絕換貨或退款處理可請求淘寶客服介入處理。

2、如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。如未能洽談一致，主張請求退款或請求售后處理。(如訂單未承認收貨請求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請求售后)。

3、買賣成功的15天后，頁面上請求售后的進口現(xiàn)已關(guān)閉，如商品存在問題，主張供給有用憑據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上請求如賣家回絕后，能夠請求淘寶客服介入處理。主張當著快遞員的面驗貨，有問題攝影拒收。

5、運費：買賣中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承當”的準則處理，但買賣雙方洽談一致的除外。假如買賣存在約定不清的景象，淘寶無法確認職責，買賣做退貨退款處理，發(fā)錯貨運費由賣家承當，退貨運費由賣家承當。經(jīng)過這幾點的介紹，咱們知道淘寶發(fā)錯貨的話，能夠去進行投訴，但是一般發(fā)錯貨能夠要求商家進行退換，無法進行補償處理的，運費也是有賣家進行擔任。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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