淘寶商家們開店了以后只要有消費者下單就必須去發(fā)貨，有的時候發(fā)貨會遇到這樣的問題，那就是淘寶物流信息出現(xiàn)異常，遇到了這樣的情況，作為商家應該怎么處理呢?

1、 直接旺旺聯(lián)系賣家，讓賣家自行處理。一般賣家都會處理的，因為現(xiàn)在訂單處于未完成狀態(tài)，賣家不處理的話，自身損失更大。

2、 打電話聯(lián)系快遞公司，通過客服來查詢快遞的所在處，直接報上快遞單號、電話號碼等，根據客服的要求提供信息證明快遞是自己的，之后客服就會提供快遞信息了。

若您點擊【查看物流】沒有顯示物流信息或物流跟蹤異常，請先別著急，您可以：

1、阿里旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

2、延長確認收貨的時間;

3、及時申請退款;

4、聯(lián)系對應的物流公司核實貨物情況。

更詳細的操作情況，可以參考以下幾點：

1、物流長期沒有記錄或不更新

①若物流一直停留在包裹出庫、通知快遞攬件或沒有任何物流記錄，可能快遞并未攬收，請第一時間聯(lián)系賣家確認;

②若賣家明確表示快遞已攬件，可以聯(lián)系快遞公司或登錄物流公司官網查詢，排除快遞公司沒來得及錄入信息、物流公司數據異常、延時等情況;

③若物流顯示已攬件但長時間沒有更新，請撥打頁面頂部的電話聯(lián)系快遞確認運送情況，以免中途丟件等;大促期間，由于交易量暴增，物流配送速度會有所延緩，可能出現(xiàn)部分快件信息更新較慢的情況。同時關注自動確認收貨時間，如果不足3天，可以點擊【延長收貨】;

2、物流記錄與實際不符

①若收貨地址與寄貨地址不一致，請與賣家溝通是否存在賣家發(fā)錯地址、您在下單后變更地址未告知賣家、地址填 寫錯誤等情況，已便盡快聯(lián)系物流公司召回快遞或改送;

②若物流顯示已簽收實際未收到貨，可以聯(lián)系前臺、門衛(wèi)是否代為簽收。如果存在虛假簽收、未經允許將包裹放入代收點、自提柜等情形，可在【查看物流】頁面點擊【投訴】。

各位天貓商家們，如果您遇到了淘寶物流信息異常的情況，可以參考上面的方法去解決問題，其實這種情況是比較少見的，畢竟現(xiàn)在物流公司都比較的靠譜負責。即使遇到了也是可以投訴的。

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淘寶物流異常有賠償嗎？物流投訴會被報復嗎？

淘寶作為中國最大的電商平臺之一，對于物流服務有著非常嚴格的要求和規(guī)定，以確保消費者的購物體驗。然而，偶爾可能會出現(xiàn)物流異常的情況，這時候用戶需要了解如何進行投訴以及可能得到的賠償。

淘寶物流異常有賠償嗎?

淘寶平臺對物流異常的賠償規(guī)定因情況而異。在商品丟失、損壞或者配送延誤的情況下，消費者可能會有賠償的權利。首先，消費者需要聯(lián)系賣家，如果賣家無法給出滿意的答復，可以申請售后服務或者投訴。此外，根據物流公司的規(guī)定，對于商品丟失或損壞，物流公司可能需要對此負責并提供相應的賠償。

然而，需要注意的是，賠償額度可能受到各種因素的影響，如物流公司的賠償政策、商品的價值等。在某些情況下，賠償可能不會全額覆蓋商品的價值。因此，購買時要盡可能選擇信譽良好的賣家和物流公司，以減少可能的風險。

物流投訴會被報復嗎?

淘寶平臺致力于保護消費者權益，對于消費者的投訴，會有專門的機制進行處理。如果消費者因為物流問題投訴賣家，賣家是無權報復消費者的。如果賣家試圖威脅或報復消費者，消費者可以向淘寶平臺舉報，平臺會對賣家進行相應的處理。

另外，需要注意的是，淘寶也鼓勵消費者和賣家友好溝通解決問題。因此，在遇到問題時，首先與賣家進行溝通，盡可能找到雙方都能接受的解決方案。

總的來說，淘寶平臺會盡力確保每次交易的順利進行。然而，如果遇到物流異常的情況，消費者有權投訴并可能得到賠償。同時，消費者無需擔心投訴后會受到報復，淘寶會保護消費者的權益。在購物過程中，消費者應盡可能選擇信譽良好的賣家和物流公司，避免可能的問題。

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