其實淘寶平臺上面也不乏有很多賣家都會出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，有些是被迫的，但是也有一些人想要知道淘寶被投訴虛假發(fā)貨的情況會不會被扣分呢?分為哪些情形呢?

虛假發(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴重的會扣分關(guān)店的。

有哪些情形?

1)缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在淘寶買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記錄的時間為準;

2)缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 形式支付。

3)未按約定時間發(fā)貨維權(quán)在以下三個交易狀態(tài)均可發(fā)起：交易狀態(tài)為“買家已付款”，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，交易狀態(tài)為買家確認收貨后0-15天內(nèi)。

老實說，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴重的會扣分關(guān)店的。

通常情況下標記發(fā)貨兩天后都沒有顯示，就說明淘寶賣家雖然填單標記但是很可能就沒有發(fā)貨，此時可以與賣家協(xié)商申請退款。如果快遞網(wǎng)站當機，可能會延遲顯示掃描記錄，不排除這種情況。所以遇到虛假發(fā)貨的情形，也要排除這種情況。

淘寶上的企業(yè)店鋪靠譜嗎？與個人店鋪有何區(qū)別？

在淘寶購物的時候，不少的買家發(fā)現(xiàn)有一些店鋪帶有企業(yè)店鋪的標志，這與個人店鋪不同，但是對于一些買家也比較懷疑，不知道企業(yè)店鋪是否靠譜，與個人店鋪有些區(qū)別了?

對于淘寶企業(yè)店鋪，只需信用等級大于0，其他條件滿足即可;對于個人店鋪來說，在報名條件與消保保證金情況、信用等級、店鋪動態(tài)評分、處罰違規(guī)等相關(guān)。

通過這一點，咱們就很容易判斷淘寶企業(yè)店鋪可信嗎，因為我們可以看出，淘寶企業(yè)店鋪入駐的審核流程，比更人店鋪更加嚴格一些，因此，淘寶官方對其監(jiān)管也會嚴格一些。

而且，一般而言，以企業(yè)的名義入駐淘寶的店鋪，基本上都獲取了一定的營業(yè)執(zhí)照，這是獲得了政府官方認可的，能夠拿到這些證件都不容易，而且為了自己企業(yè)的聲譽，他們絕不敢輕易售賣假貨。更重要的是，這些企業(yè)店鋪，都屬于直銷，都是從自己的工廠里出貨，這樣產(chǎn)品的質(zhì)量還是有保證的。

與個人店鋪的區(qū)別：

1、顯示信息標不一樣

在淘寶網(wǎng)上邊能夠看見一些店面顯示信息的是“企”標示，那麼這一就是說淘寶企業(yè)店，見到那樣的標示，就了解該店面是公司啟用的，真實度要高一些，而個人淘寶網(wǎng)店則沒有標示，會給人的信任感要稍低。

2、定義不一樣

哪些定義呢，說白了淘寶企業(yè)店要以企業(yè)的委托人建立的淘寶網(wǎng)C店，而個人店面要以本人委托人建立的淘寶網(wǎng)C店。

3、子賬號總數(shù)不一樣

不一樣的店面種類和級別全是擁有不一樣的子賬號總數(shù)的，淘寶企業(yè)店的子賬號數(shù)量在本人店面基本上再提升18個。就拿級別一鉆下列為例：淘寶企業(yè)店能夠 獲得21身高賬號，數(shù)最多的紅冠淘寶企業(yè)店，可得到79身高賬號;針對個人店面，子賬號數(shù)量控制計劃于信譽等級，以一鉆下列為例：個人店面可得到3個完全免費子賬號，不難看出淘寶企業(yè)店比本人店面是好許多的。

4、開實體店原材料不一樣

公司在淘寶網(wǎng)服務(wù)平臺上開實體店規(guī)定是較為高的，不但必須公司法人證實、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等，還必須公賬帳戶及公司委任書?？墒莻€人開店就不一樣了，那就是非常的簡易，僅用出示真實身份影印件及手持身份證照片就就行了。

5、保證金不一樣

個人在淘寶網(wǎng)開實體店交費并不是高，大概在一千元上下。而公司店就不一樣了，必須交納5-10萬余元。

6、淘寶櫥窗推薦位不一樣

杭州申熙網(wǎng)絡(luò)科技還認為，公司的淘寶櫥窗推薦位的總數(shù)要比本人店面的淘寶櫥窗推薦位多10個，而在個人淘寶櫥窗推薦位還與店面的開實體店時間，級別，罰分等一些要素擁有挺大的關(guān)系。

通過以上文章中的內(nèi)容，我們了解到企業(yè)店鋪是比較靠譜的，相對比個人店鋪還值得信任，企業(yè)淘寶店鋪能很好的保障消費者的權(quán)益，而它與個人店鋪也是有著一定的區(qū)別的，在上文中給小伙伴們做了具體介紹，大家可以了解清楚。

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