淘工廠(chǎng)品質(zhì)托管項(xiàng)目是什么?對(duì)商家有何要求?
2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:20
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淘寶淘工廠(chǎng)推出品質(zhì)托管項(xiàng)目,幫助商家避免商品變成劣品和預(yù)警。一起來(lái)了解這個(gè)項(xiàng)目,往下看:
一、項(xiàng)目背景
為了更好的解決商家商品在成長(zhǎng)打爆過(guò)程中商品品質(zhì)問(wèn)題無(wú)法定位,不知道如何整改,以及客服、包材等問(wèn)題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)波動(dòng)問(wèn)題,淘工廠(chǎng)擬結(jié)合供應(yīng)鏈倉(cāng)發(fā)的優(yōu)勢(shì)特推出以下品質(zhì)托管服務(wù) 。
二、品質(zhì)托管好處
通過(guò)提升品質(zhì)數(shù)據(jù),避免商品變成劣品和預(yù)警。同時(shí)平臺(tái)提供抽檢校驗(yàn)商品合格后,劣品免于下架且分層置為一般。
三、品質(zhì)托管服務(wù)內(nèi)容
1. 提升核心指標(biāo),避免到達(dá)預(yù)警和劣品分層:品退率,非靜默品退率,錯(cuò)漏發(fā)率,破損率,dsr;針對(duì)選擇入倉(cāng)托管服務(wù)的商品主動(dòng)推送整改建議,同商家共同制定整改方案。
2. 商品入倉(cāng)后由于倉(cāng)內(nèi)配送、錯(cuò)漏發(fā)、包材不適配等倉(cāng)內(nèi)原因 ,通過(guò)倉(cāng)內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)案解決,實(shí)現(xiàn)商責(zé)倉(cāng)責(zé)分離, 保證品退數(shù)據(jù)的真實(shí)性
3. 當(dāng)商品實(shí)際分層為劣品或預(yù)警,由淘工廠(chǎng)直營(yíng)抽檢合格后免于下架,分層置為一般層級(jí),并正常報(bào)名活動(dòng)。
4.抽檢不合格夠給予5天時(shí)間整改,未整改成功才下架退倉(cāng)。(目前抽檢不合格直接下架)
四、商家要求
1. 配合品控部門(mén)的整改建議按期整改(包括不限于換貨,全檢等),如實(shí)整改;
2.支持商品補(bǔ)發(fā),非物流責(zé)的商品補(bǔ)發(fā)由商家承擔(dān)
3.配合供應(yīng)鏈進(jìn)行包材優(yōu)化
4.符合主動(dòng)服務(wù)方案要求的商家需要同意接入主動(dòng)服務(wù)方案;
5.除第五點(diǎn)平臺(tái)剔除品質(zhì)保護(hù)外,因商家自身原因三個(gè)月內(nèi)不滿(mǎn)足品質(zhì)托管服務(wù)門(mén)檻要求的,平臺(tái)有權(quán)不再提供品質(zhì)托管服務(wù),且在停止服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)不再次提供該服務(wù)。
五、商品要求
1.符合外觀(guān)可校驗(yàn)類(lèi)目
2.準(zhǔn)入要求:近7天日均單量大于100
3.準(zhǔn)入后保持品質(zhì)托管標(biāo):要求近7天訂單倉(cāng)發(fā)的滲透率大于80%
六.剔除品質(zhì)保護(hù)紅線(xiàn)
1.質(zhì)檢不合格c類(lèi)違規(guī)但整改失敗或質(zhì)檢不合格a類(lèi)或者b類(lèi)
2.近7天倉(cāng)發(fā)單量低于80%
3.輿情,監(jiān)管執(zhí)法問(wèn)題
4.商品違規(guī)命中淘寶天貓違規(guī)處罰
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