在淘寶上買東西有很多人都遇到過實物與宣傳的商品不符，這種情況下有的買家會選擇直接退貨，但是有的人因為沒有運費險就懶得去退貨了，其實買家們還可以去申訴的，下面說說怎么去申訴吧。

淘寶與實物不符怎么申訴?

針對天貓描述不符申訴技巧，淘寶與實物不符的申訴，方法是賣家登陸千牛官網(wǎng)，地址是https://work.taobao.com/，打開【賣家中心】，然后選擇【客戶服務(wù)】，再選擇【申訴中心】，點擊【可申訴的違規(guī)】，再點【待申訴的違規(guī)】，這時候按照頁面提示就可以申訴了，需要提供相關(guān)的證據(jù)，之后提交就可以了。

要注意商家舉證的話，一般是提供只有品牌商品注冊證/(授權(quán)書+進(jìn)貨發(fā)票/進(jìn)貨清單/進(jìn)貨報關(guān)單)/材質(zhì)檢測報告，一旦商家的舉證有效，淘寶會通知買家反舉證，提供材質(zhì)成分或者不符的檢測憑證。此時如果買家提供的憑證有效，是支持退貨退款的，運費由賣家承擔(dān)，不論貨物是否完好，并且檢測費由賣家承擔(dān);但如果買家舉證無效，淘寶會駁回買家退款申請，并且檢測費用由買家承擔(dān)，這個投訴也會被取消。

描述不符有哪些處罰?

一、違規(guī)情節(jié)

(一)情節(jié)輕微：經(jīng)反饋或通過大數(shù)據(jù)排查存在輕微品質(zhì)或服務(wù)問題，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響。

(二)情節(jié)一般：經(jīng)反饋或通過大數(shù)據(jù)排查存在較明顯品質(zhì)或服務(wù)問題，或影響大量買家正常使用。

(三)情節(jié)嚴(yán)重：經(jīng)反饋或通過大數(shù)據(jù)排查存在嚴(yán)重品質(zhì)或服務(wù)問題，或?qū)е麓罅抠I家無法正常使用。

二、違規(guī)處置

(一)情節(jié)輕微：扣除一般違規(guī)3分。

(二)情節(jié)一般：每次扣一般違規(guī)6分，累計達(dá)3次以上的，每次扣嚴(yán)重違規(guī)12分。

(三)情節(jié)嚴(yán)重：每次扣一般違規(guī)12分，累計達(dá)3次以上的，每次扣嚴(yán)重違規(guī)24分。特定類目，每次扣嚴(yán)重違規(guī)12分。

天貓視商家違規(guī)程度，可采取單處或并處違規(guī)商品或信息處置、經(jīng)營權(quán)限管控、賬戶權(quán)限管控、支付寶賬戶管控措施、關(guān)閉訂單、全店商品屏蔽等市場管控措施。

淘寶與實物不符的情況下申訴肯定是最好的方式了，因為可能會獲得賠償，但是也有可能出現(xiàn)店小二讓你直接退貨的情況，總之在淘寶上出現(xiàn)了實物不符的情況后最好是直接去退貨，商家也會很快通過審核的。

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淘寶購物受限怎么處理？是怎么回事？

我們都說，顧客就是上帝，在對待進(jìn)店購物的買家的時候，賣家一般都是非常客氣，也非常歡迎的。但是，有的淘寶買家在購物的時候，卻發(fā)現(xiàn)購物受限了，這該怎么辦呢?

一、淘寶購物受限怎么處理?

1、聯(lián)系客服：首先，可以聯(lián)系淘寶客服團(tuán)隊，向他們說明你遇到的問題。他們會為你提供相關(guān)的解決方案或者幫助你解決購物受限的問題。

2、核實個人信息：檢查個人信息是否完整準(zhǔn)確，包括實名認(rèn)證、手機號碼綁定等。如果信息存在問題，及時進(jìn)行修改和更新。

3、完善信用評價：購物時遵守淘寶平臺的規(guī)則，及時給出準(zhǔn)確的評價，積極提高自己的信用評級，這有助于減少購物受限的可能性。

4、遵守規(guī)則：在購物過程中，遵守淘寶平臺的規(guī)則，不進(jìn)行違規(guī)操作，盡量避免出現(xiàn)糾紛或爭議。

5、尋求幫助：如果以上方法無法解決問題，可以嘗試尋求淘寶用戶社區(qū)的幫助，向其他用戶或有經(jīng)驗的商家請教，他們可能會給出一些建議或解決方案。

需要注意的是，具體的處理方式可能會因個人情況和受限原因而有所不同，建議根據(jù)自身情況選擇合適的方式解決問題。

二、淘寶購物受限制怎么回事?

淘寶賣家限制了你的權(quán)利，也就是被賣家列入了黑名單。一般上淘寶黑名單的人都是故意給賣家差評的，這樣的人很容易上黑名單。但不排除賬戶層面，很有可能是賣家設(shè)了幾個心的新人們買不到這種現(xiàn)象。

如果淘寶購物受限，可能是我們違背了一些淘寶平臺的規(guī)則，具體的情況大家可以和淘寶客服咨詢，實在不行的話，可以換一個賬號來購物，如果還是不行，直接換一個平臺也可以。

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