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    抖音商城退貨有運費險嗎?怎么退貨?

    2023-07-01|22:30|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:41

    抖音作為短視頻平臺,它的發(fā)展挺不錯的,越來越多的人開始在這個平臺利用短視頻引流了。如果做的不錯的話是能夠獲得很多收益的,大家也可以在抖音商城購物,在這里退貨的話有運費險嗎?

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    抖音商城退貨有運費險嗎?

    在抖音小店,上面是可以開通運費險的。但是退貨運費險預充值保費要求必須大于500元;充值支付方式,可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付,根據(jù)不同充值類型提示進行充值。

    怎么退貨?

    1、貨到付款訂單取消流程

    消費者提交訂單后,在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下,抖音商家均可以進行取消訂單的操作,而消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

    2、貨到付款退貨流程

    商家處理消費者申請

    1)商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài),若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解,則進入客服調(diào)解流程,若7天消費者不申請客服調(diào)解介入,則本次售后結束;

    2)商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)

    消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)

    商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)

    3、在線支付退貨流程

    “備貨中-僅退款”狀態(tài)下:

    只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費者申請僅退款,客服不介入,商家確認是否同意消費者退款,商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款;

    拒絕消費者退款請求后,商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款,消費者提交退款申請后,有權取消退款申請,消費者取消“備貨中-退款”的申請后,商家可以重新發(fā)貨。

    “已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下:

    商家處理消費者申請,消費者填寫退貨單號并寄回商品,抖音商家確認收到退貨。平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結束。

    如果抖音商城里面的商品有運費險的話,那么退貨的時候是可以申請理賠的。如果是沒有運費險的話,那么就不會有理賠了。所以各位消費者們在購物的時候,可以關注一下商品是否有運費險。

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