淘寶直播新規(guī)于1月1日生效！

淘寶直播的管理歸他出現(xiàn)了變更，此次變更將消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)加入，將直播關(guān)聯(lián)訂單商品的消費(fèi)者反饋情況作為重要參考依據(jù)，比如商品品質(zhì)、售后維權(quán)、賣家服務(wù)、物流服務(wù)等指標(biāo)。新的一年，淘寶直播新規(guī)將要生效，來(lái)詳細(xì)看看規(guī)則。

此次規(guī)則變更于2019年12月24日進(jìn)行公示通知，將于2020年01月01日正式生效。 

【此次規(guī)則主要變更點(diǎn)】

1、調(diào)整規(guī)則結(jié)構(gòu)，將《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》合成一篇《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》；

2、創(chuàng)作者違規(guī)計(jì)分體系從累計(jì)40分清退，變更為違規(guī)情形按影響程度進(jìn)行分類，分為推廣假冒商品行為（簡(jiǎn)稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”）及一般違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行；

3、各項(xiàng)違規(guī)的處置力度，就“首犯從輕，累犯從重”原則、依據(jù)不同違規(guī)的影響程度進(jìn)行了整體調(diào)整。

【內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則】

第一章 概述

第一條【適用范圍】

適用于使用阿里創(chuàng)作平臺(tái)（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺(tái)（域名為liveplatform.taobao.com）的服務(wù)發(fā)布內(nèi)容、進(jìn)行信息推廣的會(huì)員（包括淘寶平臺(tái)賣家、淘寶達(dá)人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)作者”）。

創(chuàng)作者可通過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、表演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺(tái)各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、哇哦視頻、淘寶直播等）及/或淘寶合作的第三方站點(diǎn)進(jìn)行展示。

第二條【效力級(jí)別】

本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定。本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。

第三條 【準(zhǔn)入】

符合條件的淘寶平臺(tái)會(huì)員（含個(gè)人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)成為達(dá)人以開(kāi)展內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推廣活動(dòng)，滿足相應(yīng)條件的達(dá)人還可入駐淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人主播。商家可以開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)及淘寶直播平臺(tái)功能以推廣自身店鋪商品，如商家擬推廣其他商家的商品，則需滿足達(dá)人相應(yīng)準(zhǔn)入條件并完成相應(yīng)認(rèn)證流程。

第四條【賬號(hào)信息】

會(huì)員在設(shè)置賬號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介等賬號(hào)信息時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。 

第三章 運(yùn)營(yíng)

第五條 【信息發(fā)布要求與行為規(guī)范】

創(chuàng)作者須遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》對(duì)信息發(fā)布及行為的相關(guān)­要求。

第六條 【成長(zhǎng)激勵(lì)】

平臺(tái)會(huì)分別根據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容生產(chǎn)、粉絲運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行綜合評(píng)估，劃分創(chuàng)作者等級(jí)，為其提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。

第七條 【公域展示】

公域展示是指創(chuàng)作者生產(chǎn)的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（推薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁(yè)垂直頻道等淘寶平臺(tái)定性為公域的內(nèi)容渠道展示。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有機(jī)會(huì)在公域展現(xiàn)：

（一）對(duì)創(chuàng)作者的要求：

1.如為達(dá)人，­其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處罰；

2.如為商家，須同時(shí)滿足：

（1）如為淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》，如為天貓商家須符合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》；

（2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處罰。

（二）對(duì)內(nèi)容的要求：

（1）內(nèi)容推廣的商品如為淘寶網(wǎng)賣家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》。

（2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容要求。

如不再滿足上述條件，平臺(tái)將會(huì)取消其內(nèi)容的公域展示。

第八條 【浮現(xiàn)權(quán)】

浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺(tái)賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展示在淘寶直播頻道的權(quán)利。主播須滿足以下條件，平臺(tái)可擇優(yōu)開(kāi)放浮現(xiàn)權(quán)：

1.主播成長(zhǎng)等級(jí)達(dá)到“等級(jí)2”；

2.如為商家主播，淘寶網(wǎng)賣家還須符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》，天貓商家還須符合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》；

3.近30天創(chuàng)作者利用直播的方式推廣的商品糾紛退款筆數(shù)≤5筆；

4.近30天創(chuàng)作者利用直播的方式推廣的商品品質(zhì)退款率不得超過(guò)所有以直播方式推廣的商品的品質(zhì)退款率均值；

5.保持穩(wěn)定的開(kāi)播頻次，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)的商品，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，如不再滿足該條件，平臺(tái)將會(huì)收回其浮現(xiàn)權(quán)。

第四章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范

第一節(jié) 原則與程序

第九條 【原則與程序】

創(chuàng)作者的違規(guī)處理原則與程序遵從《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。 

第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分

第十條 【違規(guī)行為類型】

內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推廣假冒商品行為（簡(jiǎn)稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”）及一般違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

一、推廣假冒商品行為，是指推廣假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。

二、嚴(yán)重違規(guī)行為，是指推廣假冒商品行為外，其他嚴(yán)重破壞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序或涉嫌違反國(guó)家法律規(guī)定的行為。

三、一般違規(guī)行為，是指除推廣假冒商品行為和嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。

第十一條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】

一、違規(guī)行為成立后，平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)創(chuàng)作者采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施。

二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理措施。

三、被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的創(chuàng)作者，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。

四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

創(chuàng)作者因推廣假冒商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增推廣假冒商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)推廣假冒商品實(shí)行“三振出局”制。

第十二條【節(jié)點(diǎn)處理措施】

第三節(jié) 市場(chǎng)管理情形及處理

第十三條 認(rèn)證管理

【適用情形】創(chuàng)作者提供的認(rèn)證信息不完整、失效或可能不準(zhǔn)確。

【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。

【措施解除】創(chuàng)作者重新完成認(rèn)證后，可解除部分或全部市場(chǎng)管理措施。

第十四條 訴訟應(yīng)對(duì)管理

【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)系方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)淘寶平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的行為。

【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

【措施解除】創(chuàng)作者妥善處理，平臺(tái)獲得第三方反饋后，可解除部分或全部市場(chǎng)管理措施。

第十五條 輿情曝光或行政部門要求管理

【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他要求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。

【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

【措施解除】根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消除情形，可解除部分或全部市場(chǎng)管理措施。

第十六條 發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息

【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會(huì)的發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)某些新的、國(guó)家不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本規(guī)范中沒(méi)有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。

【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

【措施解除】根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消除情形，可解除部分或全部市場(chǎng)管理措施。

第四節(jié)  違規(guī)情形及處理

第十七條 推廣假冒商品 

【定義】推廣假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。

【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推廣假冒商品的信息。

【違規(guī)類型】推廣假冒商品（C類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）通過(guò)信息層面判斷創(chuàng)作者推廣的商品為假冒、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；

（二）創(chuàng)作者推廣的商品為假冒、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣C48；

針對(duì)推廣假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推廣假冒商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推廣假冒商品累計(jì)達(dá)三振，將被清退創(chuàng)作者身份（通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第十八條 不當(dāng)獲取使用信息 

【定義】通過(guò)租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，影響淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序、效率或致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。

【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當(dāng)獲取使用的信息，且要求創(chuàng)作者消除影響，收回或要求創(chuàng)作者返還獲得的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，每次扣B2；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6；

（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第十九條 擾亂市場(chǎng)秩序 

【定義】創(chuàng)作者擾亂和破壞公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易的市場(chǎng)秩序，侵害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)造成不良影響的行為。

【違規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者獲得的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分及違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，每次扣B24；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48；

第二十條 不正當(dāng)牟利

【定義】創(chuàng)作者采用不正當(dāng)手段牟取利益的行為。

【違規(guī)行為糾正】自對(duì)創(chuàng)作者進(jìn)行不正當(dāng)牟利調(diào)查之日起，平臺(tái)可對(duì)創(chuàng)作者賬號(hào)實(shí)施限制參加內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)、限制內(nèi)容展示等措施，直至調(diào)查終結(jié)。

【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已開(kāi)始實(shí)施不正當(dāng)牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的原因而未得逞的，可視為不正當(dāng)牟利未遂，每次扣B12；

（二）創(chuàng)作者賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未根據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)，每次扣B24，若有利用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B48；

（三）創(chuàng)作者實(shí)施不正當(dāng)牟利行為的，無(wú)論是否獲得利益，每次扣B48，淘寶平臺(tái)永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)作者賬號(hào)實(shí)際控制人的其他創(chuàng)作者賬號(hào)6個(gè)月內(nèi)限制參加內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)；

（四）實(shí)施不正當(dāng)牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有如實(shí)主動(dòng)申報(bào)或如實(shí)積極舉報(bào)等情形的，淘寶平臺(tái)酌情從輕或減輕處理。

第二十一條 發(fā)布違禁信息 

【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國(guó)家或淘寶平臺(tái)禁止發(fā)布的信息的行為。

【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微，每次扣A3；

（二）情節(jié)一般，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；

（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第二十二條 發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 

【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)、阿里媽媽等平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。

【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，第一次不扣分，第二次起每次扣A6；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6；

（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B12。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第二十三條 提供虛假憑證

【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺(tái)提供不真實(shí)的證明材料的行為，包括但不限于在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申訴等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明材料。

【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者通過(guò)提供虛假憑證獲得的不當(dāng)利益

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，每次扣A12；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第二十四條 騷擾他人

【定義】創(chuàng)作者對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；

（二）情節(jié)一般，每次扣A12分；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48分。

第二十五條 不當(dāng)使用他人權(quán)利 

【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利，或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)信息

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微，每次扣A3；

（二）情節(jié)一般，每次扣A12；

（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B24；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第二十六條 虛假交易

【定義】創(chuàng)作者通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

【違規(guī)行為糾正】取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益、不結(jié)算交易推廣費(fèi)、限制內(nèi)容展示

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微，每次扣A6；

（二）情節(jié)一般，每次扣A12；

（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A48；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第二十七條 描述不當(dāng) 

【定義】買家收到的商品或接受的服務(wù)或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或服務(wù)，由于創(chuàng)作者描述問(wèn)題妨害買家權(quán)益的行為。包含以下情形：

（一）買家收到的商品或接受的服務(wù)或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或服務(wù)，與創(chuàng)作者描述不相符，且創(chuàng)作者描述與賣家的商品信息描述不一致；

（二）賣家描述的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未進(jìn)行披露。

【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微，每次扣A3；

（二）情節(jié)一般，每次扣A6；

（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12；

（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第二十八條 違背承諾

【定義】創(chuàng)作者未按約定或淘寶平臺(tái)規(guī)定向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供承諾的服務(wù)，妨害他人權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按約定及淘寶平臺(tái)規(guī)定向會(huì)員履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，每次扣A6；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A12；

同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。

除上述列舉的行為和違規(guī)處理外，淘寶平臺(tái)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

第二十九條 濫發(fā)信息 

【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則要求發(fā)布信息，妨害買家權(quán)益或平臺(tái)秩序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實(shí)際不符、信息要素不一致、信息重復(fù)。

【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、刪除違規(guī)內(nèi)容

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度扣A2至A12，同時(shí)采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。

第五章 附則

第三十條【生效時(shí)間】

本規(guī)則于2020年01月01日首次生效。

附錄一：定義

限制內(nèi)容展示：指取消圖文、短視頻的公域展示權(quán)利或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)；

拉停直播：指拉停正在進(jìn)行中的直播。

刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展示或引用。

限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者使用圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布服務(wù)。

限制直播內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者使用直播服務(wù)。

清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)或淘寶直播平臺(tái)。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，通過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推廣費(fèi)，均不再向達(dá)人進(jìn)行付結(jié)算。

限制參加內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)：指限制創(chuàng)作者參加阿里平臺(tái)發(fā)起的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。

限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。

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