淘寶機器人回復算在回復率里面嗎?回復在哪里關閉?
2023-07-02|22:26|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:28
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淘寶回復率對于店鋪來說也是個比較重要的考核指標,而在回復中很多店鋪也會用到淘寶機器人,那機器人的回復會算在回復率里面嗎?接下來,我們就來說下這方面的內(nèi)容,各位可以來看下。
一、淘寶機器人回復算在回復率里面嗎?
算的。
人工回復及機器人回復都是算入回復率的,所以建議將買家常問的問題設置成機器人回復。
二、淘寶機器人自動回復在哪里關閉?
1、登錄淘寶賣家后臺:使用你的賣家賬號登后臺。
2、進入客服管理:在后臺的首頁或左側導航欄中,找到并點擊進客服管理或旺旺客服相關選項。
3、進入機器人回復設置:在客服管理頁面中,找到并點擊進入回復設置或類似的選項。
4、取消機器人回復:在機器人回復設置頁面中,會顯示當前的機器人回復設置信息。根據(jù)頁面提供的選項或操作,選擇取消機器人回復功能。
請注意,具體的設置界面和選項可能因系統(tǒng)的更新而有所不同。如果在操作過程中遇到困難或無法找到相關選項,建議參考淘寶賣家?guī)椭行幕蚵?lián)系賣家客服進行咨詢和指導。
取消機器人回復后,需要手動回復消息,確保能夠及時與買家進行溝通和解決問題。記得及時處理買家的咨詢和售后需求,以提供良好的客戶服務體驗。
淘寶機器人回復也是會算到回復率里的,因此大家可以適當?shù)脑O置機器人回復的內(nèi)容,這樣不至于出現(xiàn)回復率不及時的情況,所以,還沒有開啟機器人回復的商家可以盡早的去完成開通是比較好的。
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