淘寶商家怎么做才能留住老客戶?
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:62
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:62
淘寶開店的時候,可以吸引一些顧客在店里多次購買。
老客戶比新客戶忠誠度高,轉(zhuǎn)化率高。
但是,不維護(hù)老客戶的商家很頭疼,因?yàn)樗麄儾恢廊绾瘟糇±峡蛻?!商家要留住老客戶,首先要明白人工的重要性,然后才是如何對老客戶進(jìn)行分類、維護(hù)和營銷。
一、老客戶維護(hù)的重要性1。
什么樣的客戶是老客戶?
交易成功超過一次的買家可以稱為老客戶。
2.熟客在我們店里起什么作用?
提高回頭率,DSR,客單價,流量價值。
第二,如何對老客戶進(jìn)行分類。
1.按照RFM模型分類訓(xùn)練的意思是:R(最近一次購買時間),F(xiàn)(購買次數(shù)),M(購買金額)。
2.按活動分類,如:雙十一促銷客戶、聚劃算客戶、促銷產(chǎn)品客戶。
3.根據(jù)會員等級,如普通會員、高級會員、貴賓會員、至尊貴賓會員。
4.根據(jù)買家的信用度可以分為:心級買家、鉆級買家、皇冠級買家等。
5.按消費(fèi)習(xí)慣可分為:商品偏好、價格偏好、款式偏好等。
第三,老客戶怎么去營銷。
1.主動營銷發(fā)送新的活動和促銷,引起第二次購買。
這是片面的。
2.互動營銷互動營銷是一種雙向互動。
這里有一個簡單的流程:進(jìn)行第一次購買,30天后發(fā)放優(yōu)惠券,通過工具通知。
會有兩個結(jié)果,一個是買,一個是不買。
不買的話,30天后,會有針對性的優(yōu)惠(通過工具)。
會有兩個結(jié)果,一個是買,一個是不買。
之后也沒有放棄購買。
四。
如何維護(hù)老客戶?
1.老客戶的維護(hù)需要一定的工具。
老客戶維護(hù)的工具有:旺旺、電話、短信、群、郵件等。
(由于篇幅有限,文章會簡單一點(diǎn)。
如果你想要更詳細(xì)的七大模塊并配有插圖,關(guān)注文章底部,我會分享給你。
) 2.老客戶是從哪些方面維護(hù)的?
具體操作如下:以上是陶凱西歐阿布給大家介紹的關(guān)于淘寶商家如何留住老客戶的內(nèi)容?
相關(guān)介紹。
說明主要老客戶的重要性以及如何維護(hù)。
希望對大家有幫助,今年多賺錢!更多頻繁內(nèi)容,點(diǎn)擊“如何留住老客戶”。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
怎么設(shè)計出高大上的淘寶網(wǎng)店裝修風(fēng)格?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!