大學(xué)生做淘寶客服好嗎?如何做淘寶客服?(qq群做淘寶客會封群嗎?如何優(yōu)化?)
2023-07-08|13:00|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:25
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每年的5月6月都是大學(xué)生畢業(yè)的旺季,也是畢業(yè)生找工作的熱潮。很多人都非常迷茫,不知道以后該從事哪一行,有些人就選擇了淘寶客服這行,究竟大學(xué)生做淘寶客服好嗎?
一、做淘寶客服好嗎?
相信有很多大學(xué)生本意并不是去找淘寶客服的工作的,但是無奈找運(yùn)營的工作都是需要工作經(jīng)驗(yàn)的,如果沒有經(jīng)驗(yàn)的話可以培養(yǎng),不過必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去,所以他就選擇了從淘寶客服干起來了。
其實(shí)大學(xué)生做淘寶客服也不是不好,如果今后想要從事電商這一塊的,可以先從客服做起,雖然客服做的都是比較簡單繁瑣的時間,但是需要掌握非常廣泛的電商知識,包括平臺的規(guī)則、對店鋪以及店鋪所有寶貝都有所了解。也需要和運(yùn)營美工聯(lián)系,慢慢地是能學(xué)到很多知識的。
二、如何做淘寶客服?
1.淘寶客服要給客戶及時的服務(wù)??蛻粼谠儐柹唐返男畔r,客戶一定要及時地仔細(xì)地回答。盡量詳細(xì),給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復(fù)不夠及時,客戶可能就會轉(zhuǎn)向其他的商家。
2.服務(wù)態(tài)度要熱情。有感染力,熱情,并且熱于助人的客戶會給顧客留下非常深的印象。好的服務(wù)也會體現(xiàn)商家的素質(zhì),提升顧客對產(chǎn)品的信任感,從而購買一定的商品。
3.好的客服對商品要有一定的了解??头坏┠軌?qū)ι唐酚幸欢ㄇ逦牧私猓敲?,他在向顧客介紹商品時能夠給讓顧客滿意的回答。同時,也能適當(dāng)推銷同類商品,增加商品的銷售率。
4.設(shè)置自動回話,做好售后服務(wù)。設(shè)置一些自動回話的禮貌用語,能夠增加顧客對商店的好感,并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務(wù)形象。好的售后服務(wù)能夠提高顧客購買的舒適度,提高培養(yǎng)老顧客幾率,吸引更多潛在客戶。
5.最后一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)是永不止步的。所以一個合格的淘寶客服只會讓自己更加的優(yōu)秀。反而是不思進(jìn)取的淘寶客服,在這發(fā)展迅速的時代,只會越來越難做。
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很多小伙伴們一般都是會在淘寶這個平臺上面去做推廣的,那么大家如果想要做推廣的話,其實(shí)可以選擇做淘寶客,只要大家有這個渠道都可以賺錢,qq群做淘寶客會封群嗎?
qq群做淘寶客會封群嗎?
會有封群的風(fēng)險(xiǎn)。
1、接粉過程中,就被封。(這個往往是因?yàn)榉窒矶S碼的號本身不安全,或是群主號不安全)
2、開群之后,群被投訴后,導(dǎo)致被封。(接粉過程中重復(fù)告知粉絲幾點(diǎn)可以領(lǐng)紅包或是領(lǐng)免單。但是開群后,運(yùn)營節(jié)奏的把控問題出現(xiàn)瑕疵。比如開群后遲到參與的粉絲看不到紅包,搶不到免單,極易導(dǎo)致粉絲報(bào)復(fù)性投訴)
3、粉絲投訴等負(fù)面行為造成群敏感,影響群主號,積蓄到一定量,導(dǎo)致群主負(fù)面標(biāo)簽過多,進(jìn)而導(dǎo)致群主管理的群容易被封,以及集體連帶被封。
4、初始建群小號有違規(guī)歷史行為,重復(fù)集中建群上粉,容易引發(fā)群敏感監(jiān)控、導(dǎo)致被封。
優(yōu)化建議:
1、養(yǎng)號:對于出現(xiàn)被封、警告的群主號及時關(guān)注,養(yǎng)號。(自己開數(shù)據(jù),別連公司W(wǎng)IFI,避免多個號集中一個IP,有消費(fèi),參與騰訊公益捐贈等)
2、初始建群號交替使用,避免長期重復(fù)用,各自連數(shù)據(jù),避免集中相同IP。
3、開群提前5分鐘預(yù)熱,帶動更多粉絲參與,最少在免單前2-3輪紅包粉絲是領(lǐng)完的,不可讓運(yùn)營為了發(fā)而發(fā),事倍功半。
4、可考慮轉(zhuǎn)型企業(yè)微信號運(yùn)營,企業(yè)號自帶WT功能,且各方面較為完善,可以有效解決個人號掛WT導(dǎo)致敏感的風(fēng)險(xiǎn)、接粉發(fā)單號的問題。
5、被封群使用群待辦、更換頭像拍一拍等方式挽回?fù)p失,當(dāng)天預(yù)計(jì)能挽回20-30%左右的粉絲。
qq群做淘寶客的話,一般不會封群,只要大家不要太過分,正常大家做淘寶可以去發(fā)布相關(guān)的推廣信息,在淘寶這個平臺,現(xiàn)在無論是做什么,其實(shí)競爭都是比較激烈的。
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