淘寶客服就是在網(wǎng)上幫助客戶售前、售后、售中問題的人，做淘寶客服的要求并不高，基本上會打字就行，其他的可以慢慢學。不過，客服雖然是個簡單的活，卻對我們處理事情的靈活度要求很高，我們先來看看新手要學些什么。

一、首先登錄旺旺，再查看店輔里的寶貝，特別要注意看爆款的詳情，做為客服就是解決顧客的疑惑。想要將把東西解紹給顧客首先你要自己熟悉自己店鋪產(chǎn)品。

二、及時答復、禮貌熱情迎接顧客。提前編輯好快捷語，所以你如果快速回復，顧客會認為你重視他。

三、注意語氣詞的運用

不要在乎多說好話。聽馬屁的人從來都不覺得馬屁難聽。注意表情和運氣詞的運用，讓對方感到親切。

4四、給顧客一種我們在誠心誠意的幫他解決問題的感覺，仔細回答他的疑問，有訂單后，最好給他核對地址訂單等以免顧客有時出錯而造成后面的麻煩。

工作輕松嗎?

1、做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個檔次的工作內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因為我們那個公司的運營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯，一個月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運營上熬。

2、就是工作時間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時候經(jīng)常會遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。再就是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日休息不了，因為很多顧客都是在休息的時間里才忙著購物的，然后就完全沒有自己可以支配和放松的時間，這樣一個月工作下來，整個人都傻了。

淘寶客服首先要學習軟件的應用，其次要提升自己打字的速度，最后，也是最重要的，是要學會靈活處理問題。面對不同的客戶，不同的要求，要懂得變通，善于站在客戶的角度來思考問題，并提供可靠的解決方法。如果長相亮麗，不想做淘寶客服，也可以嘗試做網(wǎng)拍模特。

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qq群做淘寶客會封群嗎？如何優(yōu)化？

很多小伙伴們一般都是會在淘寶這個平臺上面去做推廣的，那么大家如果想要做推廣的話，其實可以選擇做淘寶客，只要大家有這個渠道都可以賺錢，qq群做淘寶客會封群嗎?

qq群做淘寶客會封群嗎?

會有封群的風險。

1、接粉過程中，就被封。(這個往往是因為分享二維碼的號本身不安全，或是群主號不安全)

2、開群之后，群被投訴后，導致被封。(接粉過程中重復告知粉絲幾點可以領(lǐng)紅包或是領(lǐng)免單。但是開群后，運營節(jié)奏的把控問題出現(xiàn)瑕疵。比如開群后遲到參與的粉絲看不到紅包，搶不到免單，極易導致粉絲報復性投訴)

3、粉絲投訴等負面行為造成群敏感，影響群主號，積蓄到一定量，導致群主負面標簽過多，進而導致群主管理的群容易被封，以及集體連帶被封。

4、初始建群小號有違規(guī)歷史行為，重復集中建群上粉，容易引發(fā)群敏感監(jiān)控、導致被封。

優(yōu)化建議：

1、養(yǎng)號：對于出現(xiàn)被封、警告的群主號及時關(guān)注，養(yǎng)號。(自己開數(shù)據(jù)，別連公司W(wǎng)IFI，避免多個號集中一個IP，有消費，參與騰訊公益捐贈等)

2、初始建群號交替使用，避免長期重復用，各自連數(shù)據(jù)，避免集中相同IP。

3、開群提前5分鐘預熱，帶動更多粉絲參與，最少在免單前2-3輪紅包粉絲是領(lǐng)完的，不可讓運營為了發(fā)而發(fā)，事倍功半。

4、可考慮轉(zhuǎn)型企業(yè)微信號運營，企業(yè)號自帶WT功能，且各方面較為完善，可以有效解決個人號掛WT導致敏感的風險、接粉發(fā)單號的問題。

5、被封群使用群待辦、更換頭像拍一拍等方式挽回損失，當天預計能挽回20-30%左右的粉絲。

qq群做淘寶客的話，一般不會封群，只要大家不要太過分，正常大家做淘寶可以去發(fā)布相關(guān)的推廣信息，在淘寶這個平臺，現(xiàn)在無論是做什么，其實競爭都是比較激烈的。

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